今天的移动互联网,飞速发展。
给众多传统企业转型开来了便车,一些求进爱学习的顺势而行,取得突飞猛进的发展。
然而,也有很多不善于学习和进步,固步自封的老企业,总认为自己的产品很“NB”,结果就死得很惨。
诺基亚是摔不破的手机,柯达胶卷是全世界最好的底片,这两个都是保守主义者的宿命。
为什么说只专注自己产品的你会死呢?
不得不说,我们处在一个最好的时代,也是一个最糟糕的时代。
好的是,互联网尤其移动互联网飞速发展,给我们的商业、科技、生活服务等领域带来变革和创新,甚至颠覆。
糟糕的是,很多我们还有反应过来,就进入全新的时代。
前段时间,有台湾媒体就报道,大陆农村的景象,过去几年可能没有通公路,甚至没有线电话。可今天,我们大部分农村的老太爷老太婆直接跨级进入智能手机,还开启了五现金支付时代。
这个时代的进步,根本来不及让我们欣赏路边野花的浪漫,何谈花的芬芳呢。
回归主题,哪些没有顺势移动互联网的趋势的个体和机构,还死磕销售自己的产品。
任何信息和服务随着移动互联网趋势,很快就满天飞了。
我们抬头仰望,天下同质化产品服务已经非常严重了,都在夹缝中求生存。
所谓消费升级,我们除了卖产品,到底还能卖什么呢?
这样一来,就更好玩了。
大家追求卖爆品的,结果变成“烂”品。
有搞专家、进口作为信用背书说法的,结果报出了“假”医生、“假”专家,“假”奶粉的道德缺陷。
第一,客户需要的永远的解决方案,我们要从卖产品升级到卖“方案”。
该方案有如下3个特点:
1)能给客户带来什么结果
2)根据顾客的需求,定制针对性的详细的解决办法,而不仅仅是产品本身。
3)每一个服务顾客的销售员和客服代表,都得成长为该行业的专家。
第二,卖产品升级到卖体验
为什么我们去海底捞吃饭,有时不是为了美食,而是体验。就凭服务员的笑容、每个服务细节,我们就能体验这辈子真没白活,一切都是那么的有意义。这就是好的消费体验,就能感动、吸引你的顾客。就算你是个体,你也用心让你你的顾客、朋友感受到你的好体验,你赚钱的机会将大大提升。
第三,卖产品升级到卖情怀、卖梦想,卖信仰
锤子手机卖情怀,在众多手机品牌中,获得一席之地。这里情怀包括:亲情、爱情、友情、爱国之情、梦想之情、信仰之情。其中,信仰之情是最高级别的卖,苹果手机让人排队抢断货,一个LV提在女人手上就是都属于信仰之情。
所以,今天我们除了卖产品本身外,假如你还能升级到:卖方案,卖体验,或者是卖情怀、卖梦想,卖信仰这三种境界的服务,我相信你的产品服务一定能在激烈的竞争中获得一席之地,甚至还可能弄断整个小领域市场。
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