我写《专业与敬畏——葡萄酒创业与销售指南》这本书，到底在说什么？其实我想说的东西很简单，就是想撕掉现在很多商业理论的假面具。现在太多的人都在跟你谈流量、谈数据、谈ROI，把做生意搞得像一道数学题。
我做了二十多年生意，从外贸到葡萄酒，我最深的体会是，生意做到最后，全都是心理学，全都是跟人性打交道。你连人都不懂，你做什么生意？
我卖酒，从来不跟客户只谈这酒拿了多少分，单宁、酸度这些冷冰冰的数据。我跟他聊这瓶酒的庄主，为了坚持自己的酿酒哲学，差点跟家人闹翻的故事；我跟他聊这个产区，有什么鲜为人知的秘密。为什么？因为我知道，最终能打动一个人的，不是参数，而是情感，是故事。
你如果不懂心理学，你就只能做个冰冷的报价机器，客户随时可以找一个价格比你更低的机器。这就是我在《专业与敬畏》里讲的第一个道理，要敬畏人性。
第二点，现在都讲究数字化、自动化，恨不得公司里一个人都没有才好。但我偏要反着来。我花几千万买物业，搞了一个不赚钱的私密会所“嬉阁”。很多人都觉得我傻。但在我看来，这恰恰是我最核心的竞争力。客户在我这里，能享受到米其林级别的餐酒搭配，能跟我坐下来，像朋友一样喝喝茶，聊聊天。这种有温度的、独一无二的体验，是任何自动化流程都给不了的。
亚马逊那么大的公司，为什么还要保留一个“一键回电”的人工客服功能？因为它知道，关键时刻，一个真诚的人的声音，比一万句机器人客服的回答都更能安抚人心。
我们中小企业，最大的优势就是我们离客户近，我们能更灵活地提供这种“人情味”。这是我们对抗巨头的法宝。
最后，我做生意这么多年，发现最赚钱的几个决策，往往都是“反常识”的。当整个葡萄酒行业都在内卷，拼价格、搞直播带货的时候，我选择坚持做我的自媒体传播，去写书，去输出思想。这在很多人看来，就是“不务正业”。但我心里很清楚，当所有人都往一个方向挤的时候，那个相反的方向，路才最宽。
别人都在抢流量的时候，我选择去做信任。流量是一次性的，但信任是长期的。我把这些年踩过的坑，悟出的这些听起来“反常识”但真正管用的道理，都写进了《专业与敬畏——葡萄酒创业与销售指南》这本书里。它不是教你什么花里胡哨的话术，而是想帮你建立一种基于人性的、能穿越周期的商业直觉。如果你认同我的观点，帮我点个赞，或者买一本看看，跟我交个朋友。
