信息发达的今天，我们办公沟通的方式已经不局限于大家坐在一起开会了，特别是现在新型冠状病毒肺炎肆虐的情况下，线上办公已经是取代以往办公方式的主要手段，那么今天就聊聊占据全球流量最大的微信的使用中，撇开生活的使用部分不讲，来聊聊职场上的微信礼仪！
踩雷第一炸
当领导交待工作时，有多少人想都没想直接回复 [嗯嗯]，甚至来一个可爱的动画头像，幽默的人物截屏？自我感觉萌萌哒！！！当收到领导通知时有多少人是直接回复 [ok] 的手势？
踩雷第二炸
领导在微信上布置任务，不能只回 [好的] 。
疫情期间在家办公的小王，除了照顾孩子上网课还要保持在家线上办公，这不，微信群里领导又@小王：把人员情况信息汇总好尽快发来。
小王手机正忙着给孩子听网课，不回复又不行，为了不耽误时间，随手回了一句 [好的]。
没过多久，领导在群里公开批评小王：
好的是什么意思？
你是收到了还是没收到，你理解了吗？你的“好的”是多久？
这一点基本回复礼仪都没学好，上什么班。
群里大家都不敢说话，小王被当场说哭。
小王自觉自己并没有错，感觉很委屈，要不是因为他是领导早就怼回去了。但是仔细想想小王真的没有错吗？我们是不是也做过同样的事情？
那么一句好的，到底有多大的错呢？
领导布置任务，我们该如何正确回复领导的消息呢？
首先回复“好的”，存在极大的沟通隐患！！！
1、回复过于随意
文字是能传达情绪的，如果你传达不到位，容易让对方产生误会。
比如领导发了一大段的消息，你却只简单的回了两个字 [好的]，这会让一些领导觉得你不够重视。
而 [好的] 也让人读出一种潜台词——[好了，我知道了] ，言语间略带这不耐烦和不想和你多聊的态度。
那么应该怎么进行回复呢？
支招----
回复 [收到] 都比 [好的] 来的严谨，[好的] 一般用在朋友或者同事之间的交流当中，彼此地位平等，交流随意。
而 [收到] 会让对方觉得是下级对于上级的用语，会让对方觉得受到尊重，也更具严肃性。
2、沟通隐患
你回复了一句“好的”，领导不知道你的具体想法，要继续去追问，然而领导是讨厌这种沟通方式的。
看似客观的回答，其实隐藏了很大的沟通隐患。
比如，领导给你任务说：小王，安排一下放映室，准备开会。
你回复好的，领导会想：
你的好的只是收到消息了，还是说你已经去办了？什么信息都不问，让你做什么都不知道，你怎么去做，怎么能做对？
而且连个具体做完的时间也没有说，我要等你到什么时候？
领导内心会觉得你对工作不细心，连回复的态度都很敷衍。
如果是紧急的会议，你这就是要逼着领导再问你一遍——几点能给我答案？
其次，当你接到领导安排任务后，到底应该怎么做才能让领导放心，还可以得到重用呢？
支招----
1、表明态度，确认消息
收到领导的消息后，要及时回复领导，确认消息。
比如通知型消息：下午两点，全体员工参加会议。
你的回复可以是：收到，我会准时参加。
在后面加一句肯定，可以一定程度上体现你的专业性。
比如安排任务型消息：小王，下午有客户到访，你安排下接待。
你的回复是：好的领导，我会做好接待，你放心。
你的第一句回复，一定要给领导吃下定心丸，表示你能做好。
2、重要任务重复，并给出具体方案
其实像任务型消息，我们单纯做到消息确认是不够的，还需要补充你后续的具体做法，让 领导看到你是真的理解了他的意思。
比如领导让你接待客户。
你应该给出具体动作：
好的领导，我会做好接待。
提早一个小时安排车辆接客户，客户到访前我会提早 10 分钟提醒您；
已经准备 1 号会议室，如果有突发情况我会及时向您反馈。
这样的回复，给领导传递两个信息：
我的后续动作有哪些；
我的这种安排你是否满意，还有哪些需要补充的。
只有你把重要消息重复一遍，并给出具体动作，才更容易让人觉得你是一个靠谱的人，领导也能及时给你提出建设性意见。
如果通过了，你就可以安心做后续工作，这就是确认执行动作的过程。
另外如果领导给出了很模糊的任务安排。这时候回复好的可能会误事，我们一定要及时确认。
比如领导说：我明天上午开会要用 PPT，你准备下。
你可以回答：
收到，你需要的是关于 xxx 的 PPT 吗？
我马上准备，最晚 5 点前发送你的邮箱。
如果有需要调整的地方，我随时在线修改。
给出你的时间线并提出自己的疑问，确保正确理解领导的意思，而不是按自己的理解埋头苦干，最后不得不返工重做。
3、及时反馈
工作多年，我最深的感悟是：
领导安排了工作，你做的任何动作都要及时反馈。
刚入职场的时候，领导让我安排布置会场，由于条件有限客户提出的要求没有完全落实， 落到了客户的埋怨，事后领导并没有过多责骂，而是语重心长地对我说：
你的一句好的，我以为你打包票能完成。
工作中一定要及时反馈，我才知道你的困难，并给你提供帮助。
之后我做任何事情，都尽量做到「事事有回应，件件有着落」。
在收到领导安排的任务后及时反馈，让领导掌握你的工作进度，才能减少无用功，也让自己的工作能及时被看见。
最后
有句话说：被误解是表达者的宿命。
但是我认为，稍微往前多想一步，[被误解] 的宿命就能离我们远一步。
回复一句 [好的]，不如往前多走一步 [如何是好的，你做了什么]，做一个职场的有心者，你会从中体会到沟通的魅力，其实映射到生活的方方面面也是相通的！
简单一步，减少误解，做个让领导放心的成熟职场人。
共勉！！！
------2020.3.19
