1、当领导或客户突然给你抛出一个你措手不及的问题的时候，你该怎么办？
首先这个方法分为三步，第一个步骤是扭转你的思考的思维方式。确认这件事情到底是什么，问的是什么问题。
这么做有两个目的。第一个是争取时间，可以让你构思这个问题到底是什么，而不是在那里很慌张的手足无措。而第二个层面是确保你和领导或者客户在讨论同一件事情。
第二步: 结构化思考。
第一，时间线索；第二，空间线索；第三，重要性线索。
比如说按照时间的顺序来回答领导的问题，你可以回答过去、现在到未来的线索。比如说，我们公司在过去主打的产品一直是为政府景区或这种公共景区开发的产品，而随着国家对土地政策的开放，以及鼓励民间经济的发展，未来必然有更多的商业投资进入这一领域，所以我认为我们公司可以在未来的时候关注到私人领域或商业投资的旅游性市场。
比如按结构线索。结构线索就可能是分部门，你就可以回答，从营销的板块我认为我们可以采取哪些行为，从产品的板块我认为我们可以改进哪些，从招聘的环节我认为可以采取哪些措施。
同样的，按照重要性的线索，第一步要做的，企业最重要的事情是生存下去，活得好，所以第一步要思考的，我们要怎样保证我们的现金流提高。而现金流的提高离不开产品和服务质量的提高，以及对竞争市场的敏锐的了解。所以我们第一步要处理是，打好自己的基础，提升现金流。在此基础上，有了更多的资金，我们第二步可以开拓新的业务领域和市场机会。
第三步: 你可以提出进一步的发展建议。
你可以在第三个阶段把你的所有的想法变成行动，因此我建议从下个月开始，我们可以尝试开展什么样的工作。
这一方法不仅仅是能够解决领导突然问你的职场上的问题，生活上的我们可以处理很多事情问题，第一步要扭转，回过头来确认意愿，确保我们谈论同一个问题，并为自己思考争取时间。第二步，争取的时间要结构化的思考，时间线索，空间线索，重要性线索。第三步，把你的计划和想法变成行动建议。
2，如何写出高价值的工作日志
分四步：第一步格式化你的日志，第二步内容情理行，第三步场景可视化，第四步回顾定时化。
第一步:格式化你的内容
把我们每天要写的任务用九宫格的形式提前安排好，我把它称为格式化。提前把你关心的领域分好类型，每一天记录你在这个领域中的思考、成长和做事的方法。这样你的日志就是专注于你成长的方式，每个人会有自己不同的日志，因为每个人都是独特的，他想成长的领域想获得提高的领域是不一样的，关注的领域也不一样，因此你的日志就是自己独特无二的，
格式化你的内容，会帮助你更高效的专注于你在想提升的领域中记日记。
第二个:把内容进行情理行。
什么叫内容情理行？情是感情的情，理是理性的理，行是行动的行。一方面是你一定要记录下你遇到事情，遇到问题的情绪，因为情绪的宣泄和我们在面对一个问题场景中处理的态度是有直接关系的。什么意思呢？就是我们在日常生活中，当产生不好的情绪的时候，一定是在某些情景下发生的，我们记日志不仅仅是记录结果，而是记录发生这件事情的过程，以及在这个过程中由于什么事情引发了我产生什么样的情绪。我们只有把产生情绪的过程放慢，才能够看到我们这些情绪产生的原因。这就是我说的情理行的第一步，描述在什么情境下我们情绪是如何产生的。
第二个是理，理智。描述了产生事情的原因和行动以后，更重要的是理性的分析这个过程，思考这个问题事实产生的原因是什么，它可能的趋势是什么，发生什么样的情况等等，把这个技能运用到其中，你会更理性的去思考这个问题。
第三个，记录日志不仅仅记录你的情绪和分析，应当落实到行动上，把我们这些理性的分析，变成如果下一次我再遇到这样的情境，我应该怎么样去处理？
第三步:把我们的场景可视化。
我们大多数人的日志是一个以文字为主的记录，但是我们这样的话，会丧失很多生活中有趣的内容。用录音，照片这种场景的可视化，能够让自己身临其境，更感受到当时记录的情绪。这种场景化还包括声音。比如我在和客户谈判，每次去沟通的时候，我的日志其实就开始录音，记录录音，三个月后这个客户再来跟我谈的时候，我找到当天日志，我听一听当时客户关心的，当时客户说的内容，对今天谈判会有非常非常大的帮助和价值，工作日志可以成为你非常重要，辅助你未来工作，了解自己过去采取行动内容的重要工具，所以工作日志是完全可以变得非常有趣。
第一步，我们做到了，对内容没办法写，就格式化我们的类型。第二步，有了类型以后，把我们的内容“情理行”，情绪、理性、行动，第三步，就是把我们记录的这些内容可视化，用视频、用拍照、用音频的方式表达。
正常而言，这样一个日志就记录完成了，但是想要让你的工作日志发生更大的作用和价值，还需要有一个重要的步骤，就是定时回顾。
我们的日志记录不是为了记录，而是为了改变我们在工作和生活中的行为。回过头来看我们当时工作是怎么样去处理，当时和客户怎么样沟通的。而定时回顾这件事情还会带来很多意想不到的财富和价值。坚持做定期回顾，除了会让你自己不断的去认识自己，不断的去提升和升华，也有很多很有意思的环节，相信你可以在自己尝试这个方法以后，一定会挖掘到很多很有趣的经历。
3，如何搞定陌生领域的新任务
三个步骤，第一步画大饼，第二步炒烩菜，第三步做菜谱。
第一步，画大饼
大多数人在这个情况下，第一个感受和反应是想要逃避。另一部分人直接专注于这件事情上，变成怎么样写报告，怎么样做年会，怎么样见客户，而不是想清楚我们想要解决什么问题，实现什么样效果？给自己画一个很大的大饼，你会让自己的目标和任务更清晰，不仅仅是想年会怎么办，去年办的什么，你首先会思考，如果我们这盘菜炒出来的味道是什么样的，摆在桌子上的哪一个位置，让哪些人很喜欢？这样想，你就会对这个任务的理解更深刻，这就是我们遇到一个未接触的任务，尤其是新人接触一个任务最大的问题，不是说技术上的问题，反而是理解上的问题。让自己思考这件事情怎样做好才会更好。
在这个过程中，你要反过来思考，一个是思考这件事做好了会怎么样？你还要思考如果这件事做成什么样就会搞砸？你把画大饼和反过来思考结合起来，你的下一步行动就会更有边界的去做。所以这是第一步，把我们的任务本身转变成期望的效果，画一个大饼，激励自己，也激励和你一起合作的同事。
第二步，就是炒烩菜。
大杂烩是什么意思？不要局限于一个领域，你思考问题的“Why、How、What”层面，你只有想明白了Why，你才能在How的层面上创新，才能做出很精彩的What。所以炒烩菜这个环节，面对未知的问题也是采用这样的思考，知道自己要解决的问题是什么，你就可以利用不同领域的知识，帮助你在陌生的领域中实现想要的效果。
炒了烩菜，第三步就是做菜谱。我们面对陌生的任务和环境，第一次做工作的时候一定会有很多疏漏。那么，规避这个疏漏应该怎么做？就是按时间顺序，把每个阶段可能要遇到的问题做出核查清单。checklist，比如你要做一个年会，查了书，看了这些内容，把书中的内容、其他人的资料、好的建议，分成年会前的准备、年会现场的内容、年会后的内容，把所有的建议按这三张表格去记录下来，在前面我要注意的事情是什么，中间我要注意的内容是什么，结尾要注意的内容是什么，就像菜谱一样，你到了每一个环节，你知道要上什么菜，从而让你在一个全新的任务领域当中能够游刃有余，把所有自己能够考虑到的问题，及时地去解决。
因此，画大饼、炒烩菜、做菜谱，就能够更好的帮助你在接触一个陌生问题的时候，明白这件事情真正要解决的问题是什么。画一个大饼，然后可以想明白这个大饼是什么样味道，要满足什么样诉求；你可以把各方面的资源调动起来，去实现这一效果。最终，你把它按菜谱的形式、时间的顺序做成checklist，来避免自己由于第一次做，而遗忘掉这些问题。这是我们面对一个陌生的没接触过的任务，快速掌握的要领，想要做的方式。
