领导者需要什么样的人才？身为组织领导者，不可缺少三种部属：可以筹策咨商的心腹；可以探听虚实、吸收情报，形同自己耳目的人才；可以确实奉行命令，如爪牙般锋锐的部下。
【领导要诀】
“为将者，必有腹心，耳目，爪牙。”
“善将者，必有博文多智者为腹心，沉审谨密者为耳目，勇悍善敌者为爪牙。”
【解说】
身为将领，要有心腹、耳目、爪牙之类的部属。
没有心腹之人，犹如走夜路，手足无措；没有耳目之人，犹如身处黑暗中，不知如何活动；没有爪牙之人，犹如饥饿的人吃下有毒的食物，没有不死的。所以聪明的将领，一定要博学多闻、足智多谋的人做自己的心腹；有审慎沉稳、心思细密的人做自己的耳目；勇敢彪悍、善于作战的人做自己的爪牙。
【以三种人才为后盾】
许多人都知道，刘邦所以能够以弱击强，打败项羽，成为开国皇帝，最重要的原因就是他会用人。他自己分析道：“夫运筹策帷帐之中，决胜于千里之外，吾不如子房（张良）。镇国家，抚百姓，给馈饷，不绝粮道，吾不如萧何。连百万之军，战必胜，攻必取，吾不如韩信。此三者，皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也。项羽有一范增而不能用，此其所以为我擒也。”张良是刘邦的智囊军师，就是刘邦的参谋，也就是所谓的“腹心”。而萧何是刘邦的后勤部长，也可以称之为耳目，安抚军心，民心，补给粮草后成为汉朝丞相，看称之为“耳目”。韩信则是大将，行军打仗，战无不胜，统御三军，可谓帅才，乃是刘邦征战天下的“爪牙”
刘邦就是善于培养腹心、耳目、爪牙的大领导家。
日本经营之神松下幸之助不认为他的公司是生产加点产品的公司，而是生产“人才”的公司。他说他事业成功的秘诀，在于“我的部属都比我行”。
领导者需要什么样的人才？
诸葛亮在此提出“腹心”、“耳目”、“爪牙”三种人才。
身为组织领导者，不可缺少三种部属：可以筹策咨询的心腹；可以探听虚实、吸收情报，形同自己耳目的人才；可以确实奉行命令，如爪牙般锋锐的部下。
这三种人才如此重要，领导者必须慎选适当的人来担任。所以，诸葛亮特别提到，首先要用学识渊博、足智多谋的人做参谋，成为心腹，参与重大决策。如果任用才疏学浅、判断力差的人为参谋，将陷入一步错，步步皆错的危险境地。
其次，要提拔心思缜密，仔细小心的人当耳目，替自己搜集情报，如果所用非人，不仅形成敌暗我明的不利局面，甚至众了对手的反间计而不自觉。
最后，还要任用执行力强的人当爪牙，让决策者根据情报所拟定出来的方案，得以贯彻实施。如果找胆怯、容易产生挫败感的人来负责，就会有功败垂成的遗憾。
一名领导者若没有心腹、耳目、爪牙做后盾，在竞争之路上，心理必然毛毛的，无所依托。
【个案分析】
旧人马打造迪士尼新王国
一九二八年，风靡全球，历久不衰的卡通角色米老鼠诞生了。赋予他生命的华特·迪士尼，日后陆续创造出一个又一个，如唐老鸭、兔宝宝等讨人喜爱的卡通动物。
从卡通影片、卡通图案专利授权到迪士尼乐园，华特·迪士尼凭着无穷的想象力和国人的天赋，造就出财富巨大的迪士尼王国。
很不幸的，一如许多企业的创业者一样，只知忙着开疆拓土，少有余力去安排接班问题。一九六六年，六十五岁的华特·迪士尼病逝，五年后，和他共同创业的哥哥——长于财务管理的罗伊·迪士尼也撒手人寰。
迪士尼兄弟在世时，大小事务一手揽，其他干部鲜少有磨练的机会。兄弟走了，继承者缺乏远见和创意，故步自封，无法跟上娱乐界变化迅速的脚步。偏偏观众的口味也变了，过去再戏院前大摆长龙抢看迪士尼影片的观众，现在只想呆在家里看电视。能吸引观众进戏院的，是诸如“大白鲨”之类的片子，而这类型的影片，却正好是迪士尼公司不屑生产的。
迪士尼公司已经抓不住市场潮流，不敢冒险，不敢突破。董事们心知肚明，这家企业需要的是高瞻远瞩、有才气、具执行力的领导集团。
董事会的希望，便落在麦克·艾斯纳与法兰克·威尔士两人身上。
这两个人，一个是派拉蒙影片公司的董事长，一个是华纳兄弟影片公司顾问。他们在一九八四年九月接掌业务。在此之前，公司已连续三年收入减少。在他们领导下，六年之间收入增加了八倍。力挽狂澜的麦克·艾斯纳，顿时成为全美家喻户晓的企业英雄。
现在回过头来看看，麦克·艾斯纳是如何创造这项奇迹的。
麦克·艾斯纳上台之后，最挂心的，不是市场环境不利，不是竞争对手顽强，也不是财务左支右拙（虽然这些都是问题），而是没有一批帮手。
艾斯纳看得出，迪士尼既有的人马，暮气沉沉，僵化成习，跟不上时代。他需要的是心的班子，一个能与他并肩作战，全力配合的班底。
于是几个月内，艾斯纳物色到一批干才，有的富创造力，有的具执行力，有的有管理长才。他们大都来自艾斯纳原先任职的派拉蒙公司，自然而然地，便把派拉蒙那一套剑及履及的工作狂热带进来，一扫笼罩迪士尼公司二十年的低迷气氛。这一批人，后来便被称为“迪士尼班子”。
用旧班底开创新事业，虽然引起旧有干部的不满，但从事非常的事业，不得不用非常的手段。艾斯纳内举不避亲，以强而有力的班底，缔造出非凡的成就。这个例子，在此证明了“腹心、耳目、爪牙”的重要。
