原文链接：5 Delightful Ways to Onboard New Users Hook them. Teach them. Keep them.
原文作者：Christian Beck
在产品发开上线之后，难免会有用户反馈说，他们不能很好的理解产品，那些过于复杂和深度功能，会在用户尝试使用之前就把他们吓走。
设计师们发出牢骚：“我早就告诉过他们呀…”，产品经理之间的互相指责，程序员摊手。想要做出一款从一开始就非常好用的产品是十分苦难的。
你最需要做的，就是去帮助用户找到他们的路径
但是有一个解决方法
着陆页是一个设计技巧，能够在用户第一次登录的时候，塑造产品带来的第一印象，将他们转化为真正的用户。
用户此时正在尝试与产品连接，所以着陆页可以来塑造第一印象；这取决于你们的预期目标，不同的着陆页设计技巧可以被用于不同的功能，例如有效地吸引用户，引导用户，留住用户，让他们愉悦。
在你去Dribbble上浏览许许多多的作品之前，或者去临摹你最喜欢的app中糟糕的“Pop-Up Video”，然后应用到所有的界面控件中去（千万别这么做）。请停下来仔细思考，你想要完成什么，哪种技巧是最合适的。
那么，这里有很多类型的着陆页吗？
当然！着陆页这个词已经成为了通用教育用户的统称，它可能更适合去提供第一印象，向用户介绍新的，或不了解的功能。让我们从最常见的方法谈起：
1.The Window Shopper
方法：用户快速浏览主要功能
适用范围：众所周知的领域和共同的特性
效果：建立或延续视觉风格和品牌基调，简单的信息
限制：不能详细地介绍功能，用户不能在简单地理解大量内容，这个方法通常是大量的swipe-able屏，通常是插画结合宝珠形文字来描述一些产品的主要功能
虽然这是常见的形式，但是这种方法被误认为适用在交互很多的着陆页上。这种方法最适合的地方，是在那些不需要做出解释的常见交互模式。如果你想要介绍一些新的想法，请避免使用它。
2.The New Concept
方法：训练轮+最佳实践（下面会做出解释）
适用范围：提出一种新的思维方式（新的心智模型）
效果：用户可以按照自己的节奏学习
限制：最佳实践并不总是适用
如果你没有火种你怎么能生火呢？统一如果你没有让用户热身，你也不能直接介绍一个滚烫的新想法给他们。
The New Concept是一种稍微复杂的着陆页设计方法，因为它要在动作之间做到平衡。新想法的着陆页可以被分为两种类型：训练轮和最佳实践。
自行车的训练轮可以在你学习骑车的时候保证你的安全，让你掌握平衡而不是摔跟头，训练轮可以让你更加专注在骑车和转向上，而不是与摇摆不定的重心做斗争。
同样的，训练轮方法可以在用户处理一两个简单任务时做出协助和支持。
例子：一款任务管理的app
训练轮：“试着创建一个任务并分配给用户。别担心我们已经给你创建了一个，她叫做Anne。”
在上面这个例子，在任务创建的时候有许多的步骤，其中一个就包括将任务分配给用户。因为我们是引导创建任务而不是用户自己创建（这是两种不同的任务流），我们减轻了后一种的负担，让用户可以100%的专注手上的“文字”任务。
Sigstr将训练轮的方法应用在了可交互的着陆页上，去给用户介绍他们新的邮件签名功能。用户可以完整的操作签名和产品内的运用，但是Sigstr会引导他们远离丰富的编辑器，以确保用户能够理解这个新的概念。
最佳实践
每一个设计师、产品经理和开发者都知道，在产品中有这两个定律：
只要用户想做，他们什么都做得出来...而且很少是按照你给的第一种方法来做
棉签的销售人员同样也知道这个。它在盒子上逐字地写着：“嘿伙计，不要把它们放进你的耳朵里。”还有人们应该如何去做...他们就像在耳朵里寻找黄金一样去掏。
如果用户不知道，他们就会极尽所能地去猜如何使用你的产品，他们通常都会假设他们是对的。
如果你的产品提供了新的或者更好的操作方法，确保让你的用户知道这一点。
Google的Inbox做了一个非常好的最佳实践的例子，就是在用户做一个低效工作的时候适时弹出。
发邮件提醒自己的行为很常见：拿牛奶，取出相机电池，更新我的驾照等等。
Google的Inbox有一个内置的功能称为提醒，但这是一个让用户去工作的新概念，他们选择在用户尝试给自己发邮件的时候，弹出来引导用户去适用。
注意：这个着陆页的方法并不总是在用户下载后去呈现，Google会选择在用户最需要的时候去呈现。
3.The First Date
方法：收集用户基本的账户信息
适用范围：当应用需要大量的信息启动时
效果：会让用户第一次使用时更加平滑
限制：那些放弃输入信息的用户可能会不舒服
每个first date对话都会覆盖一个相似的清单：职业、家庭、爱好、经历、地理位置等。
但是没有人希望像是在做背景调查，这只是使用款app，不是应聘暑期实习。
同样也有方法更加便捷的收集用户的信息，而不是填写表单，我们希望现成的，对吗？
技术实例
社交账号注册：你可以通过社交账号获得大量的用户信息，包括：姓名、照片、邮箱、位置、公司、职位等。记得根据你的app选取适合的用户信息。如果你的产品和商业联系紧密，你应该关联的是Linkedin，而不是Facebook和Twitter。
Mad Lib：让你表单中的句子看起来结构化一些。用户会看到哪些额外的信息是必须的。不要使用这种方法收集三个或以上的信息。
给出选项：在向用户寻求信息的时候给出一些有价值的内容。当用户感觉在app上有所花费，有提示的时候，他们更愿意暴露个人信息。Thumbtack可以帮助你找到服务提供者和接受价格，并在寻求邮箱地址前，创建一个出色的完整工作请求。
4.The Imitation Game
方法：通过指导和练习教育用户。
适用范围：教育隐藏的交互，数据传播app
效果：这很有趣，用户可以在实践中直观地学习
限制：相比于传统的“Window Shopping”更难实现
这个方法类似Window Shopper，单丝它不是被动的，它是可互动的。因为可用户可以在理解功能的同时体验操作。这样用户不仅可以知道功能是什么，为什么这么做，如何做。
Apple在Apple Music的着陆页中使用了这种方法。
用户在屏幕上选择一个类型的音乐，有三种可选的交互方式：单次tap，两次tap，和长按。
用户在屏幕上练习这些动作的时候，Apple也在收集他们的音乐偏好。
5.The Upsell
方法：提供直接的价值，然后暗示有更多
适用范围：提升用户附加功能成为消费用户
效果：更多的盈利
限制：一旦付费，用户的期望会陡增
提醒，着陆页是通过第一印象来向用户介绍新的功能和特性的。
增加付费率是在创建产品功能价值之外最重要的。
向用户证明，付费的那一边草更绿，而不仅仅是一片草皮。向用户证明他们确实需要它。
技术实例
功能屏蔽：这种方法是通过在用户与付费功能之间制造障碍。
提醒：小心使用这个方法，因为它是双面的，你想要用户愉快的注册，而不是在心里咒骂。
SEMrush使用功能屏蔽来吸引用户升级到一个专业账户。而不是完全禁止用户访问这个页面，它免费显示10个结果，更多的则会隐藏。他们展示出功能的溢价，这样会让用户更想要。你不会在试驾之前就买一辆车。但是一旦你抓起方向盘，就会不想放弃钥匙。
支付便捷：如果用户会在你的app中做很多事，那么你就有很大的付费空间。就个人经验而言，用户可以非常懒，如果可以通过支付来获得更多的时间，那么他们的银行账户都会是你的。
在支付便捷中，营销复制是至关重要的，当事情不如意地时候自嘲这点并不算太坏：
例如，一个任务管理的app
支付便捷：“你手动复制任务看起来是非常糟糕的，升级到一个专业账户可以快速复制多个任务。”
Adam Becker使用支付便捷增加付费率和高级账户数量。例如自定义颜色、字体等，让用户知道免费编辑器的局限性，设计恰当的收费策略。这会带来便利，他知道用户会为此付费的。
你不应该在用户着陆时做的3件事情
1.让用户窒息
不要在用户一登录的时候就展示所有的功能。信息脱离了文本，用户什么也不会记得，反而会阻碍你真正想要让用户做的事情：使用你的产品。着陆页是一系列的第一印象，而不是一个印象。
2.过多的弹出视频工具提示
你一定见过他们。有遮罩然后高亮界面上的某些组件，或者许多的工具提示。就像是微软助手给你介绍每个按钮，列表，和屏幕上的像素。你的产品应该设计的足够好去推动用户自己发现，如果你一定要这么做，也给用户提供逃离的路线，可以选择跳过。
3.没有市场和销售参与着陆设计
你的产品是直接与用户沟通的。这意味着着陆页的每一行文本，每个空白页，都是一个机会，让用户惊喜或者失望。这确实不太容易，但是通过销售和市场专家的介入，会让产品更有价值，不只是让他们帮忙，而是向他们提问。
重视着陆页
三个小时准备一顿大餐，你不会让它洒在盘子外面，人们不买账时你也会表现出惊讶。不要让着陆页成为马后炮，如果你这么做了，那它显示的就是缺少用户的认可。
不要成为马后炮
它不会是你第一个设计，和其他人合作，把产品变成一份礼物带给用户。
