姜芷明:做销售,反着人性来,你就赢了

你卖什么,就不要说什么.

“你卖什么就不要说什么”。

这句话听起来有点矛盾,对吧?但我想告诉你,这其实是自动成交的核心秘密!

为什么这么说?你觉得星巴克卖的是什么?是咖啡吗?没错,它确实卖咖啡,但如果你只把它当成一家卖咖啡的店,那就大错特错了。

星巴克真正卖的,是“第三空间”,也就是家和公司之外的社交场景。

你去星巴克,可能是为了和朋友聊天,或者找个安静的地方工作,甚至只是为了拍一张好看的照片发朋友圈。咖啡只是载体,场景才是核心。

“用户买的不是产品,而是产品背后的价值。” 这句话真的让我醍醐灌顶。

那为什么“卖啥不要说啥”这么重要呢?因为用户的需求往往是隐性的,而不是显性的。比如,用户买护肤品,表面上是买一瓶面霜,但实际上,他们买的是变美的希望和自信。

再举个例子,如果你是做知识付费的,你卖的不是课程,而是“解决问题的能力”。用户不是为了听课而听课,而是为了通过学习改变现状。

所以,你在宣传的时候,不要只说“我的课程有多好”,而是要说“学了这门课,你能解决什么问题”。

“不要卖产品,卖解决方案;不要卖功能,卖用户体验。”

那具体怎么做呢?我给大家三个小建议:

1挖掘用户的隐性需求:

问问自己,用户买你的产品,真正想要的是什么?

打造场景和故事:

用场景化的语言告诉用户,用了你的产品,他们的生活会有什么不同。

3突出结果,而不是过程:

用户关心的是“我能得到什么”,而不是“你是怎么做的”。

如果你卖的是健身课,不要只说“我们的教练很专业”,而是要说“三个月后,你会拥有马甲线,穿衣服更好看,拍照不用P图”。

“你卖什么就不要说什么”,这句话的本质是让你跳出产品本身,去思考用户真正需要的是什么。

只有抓住用户的需求,才能实现自动成交。“成交不是说服,而是吸引;不是推销,而是帮助。”

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