如果你曾迷茫，如何提出自己的请求；如果你曾沮丧，不能把想说的话传达到位；如果你苦恼，自己或对方说一大通都说不到点上；说如果你彷徨，说话直到底是不是好事，这篇文章也许能助你一臂之力。
学点商英套路，对你生活也有好处。
所谓商英八大原则，就是大名鼎鼎的7C 以及 尽量用肯定啦。
7C:
1.Counsideration（体贴）
个人觉得，这是最重要的一条，以下的6C都是围绕此条的，因为以“You attitude”（对方为重）的人，想着让对方体验更好些，想着“我能为你做什么”，会不知不觉地遵守其他原则。体贴就是换位思考，要记得这是在沟通，不是展示自己的时候，如果要展示自己还不招人烦的话，发朋友圈啊！
举一例：我们的商英写作课是在机房上的，老师和同学都坐在电脑前上课。有一天老师刚上课时站了起来，说：
“我在监考雅思口语和口译，前几天有一个我的学生来考口译，我监考，我认出来她了，她没认出来我。咱们上课一直坐在电脑前大家都可能不认识我，我站起来给大家认一下”
她说：“我站起来给大家认一下”。她没有说你为什么不认识我？”，没说“你不认识我是你的损失”，没有“反正我们就相处一个学期”的想法，她说的是“我站起来给你们认一下。（将来可能还有机会服务到你们）”!
原谅我的大惊小怪，被压迫久了不习惯被这么平等地对待，但是你知道吗，越是这种高能力低姿态的稀缺，越能体现她的特别，却不会让大家少敬重她半分。
再举申请书的例子（书P27）
I believe my experience and ability would benefit the company.我相信，我的经历和能力对贵公司非常有用。（你多能干没用，公司想知道的是你对公司多有用）
You can reach me at the above address or by phone at 2837465.您可以按以上地址或拨打2837465与我联系（不是“这是我的电话地址”而是“您能通过此方式联系上我”）
2.Courtesy （礼貌）
说实话，这一点，对越亲近的人越难做到。所以此条的关注点是如何像对待客户一样对待家人。
除了礼貌用语“谢谢”、“麻烦”、“请”用起来以外，问一下自己，你对朋友不会做的事，为什么对家人就会做，只是因为你确信他们不会离你而去？
摘一段卡耐基书中的话
“Next to care in choosing a partner,” says Mrs Damrosch, “I should place courtesy after marriage. If young wives would only be as courteous to their husbands as to strangers! Any man will run from a shrewish tongue.”“在选择伴侣时，下一步要关心的，我会把礼貌放在结婚之后，如果年轻的妻子用对待陌生人的礼貌对待丈夫的话，所有男人都能逃离泼妇的谩骂”
礼貌选择包括真诚，得体，感激。如果你不翻陌生人信件，不辱骂顾客，因为朋友送的一件小礼物就能感动半天，想一下，以同样的态度对待家人会是什么效果。
3.Clarity(清楚)
这主要是技能的磨炼，措辞恰当，避免误解。
把对方知道的信息补全了，把对方不知道的信息给解释清楚。特别是和非本行业的人沟通的时候，如果非要用一些专业术语和大词，最好在词后面就给解释。英文中解释的出现形式通常是同谓语，比如Riley, an English teacher；或者用which is,that is 的句型，太复杂的的从句就不要用啦，目的是解释清楚。
时态和口气。英文的时态有多好用，且举三例：
（1）指出别人错误时用被动语态：
Thank you for your prompt delivery. However, the goods reached us were not the ones we ordered.要点：先感谢对方做对的事（用主动），指出不足（用被动，不是你做错了事，而是事被做错了，听着会舒服很多，虽然描述的是同一个事实）
（完整地指出错误要加上这件事对你造成的损失，以及给对方具体明确的补救方案。还有，永远先解决问题，再追究责任。责任追究来追究去很耽误事。）
（2）自己做错事用过去时
写报告的时候要写自己的功劳，自然也免不了要报告自己的过失，这时过去时就很管用。试比较：I have lost my key. 和 I lost my key. 过去时，钥匙掉了就掉了；完成时，钥匙掉了，对现在有影响（我进不了门了）。过去的过失尽量让它留在过去，变个时态，不给自己找麻烦，省下来的时间，把事做好。
（3）感谢的时候用虚拟语气（如果不是你，我不可能成为这么好的自己）
书P55的推荐信：
Without his cooperation and assistance, I couldn't have achieved as I've done.
听过太多用虚拟表忧虑和叹息，从今天起，试着用虚拟表示感激，你会发现世界充满善意。
4.Conciseness（简洁）
切忌长篇大论。林肯有一次给儿子写信，在信一开始就道歉说，很抱歉写这么长，如果我有时间，一定能写短一些。商英邮件中一句话不应长于30个单词，平均15～20个。大家都很忙哒，没空来解析句型结构，这不是考试，太复杂的句型不要用，提供简洁有力的信息，让对方能迅速做出决定。
用超短裙来做比，记住这一点：
A good conversation is like a miniskirt, short enough to retain interest, but long enough to cover the subject.
5.Concreteness(具体)
Be specific!
用Randy 的话说：
You give people specific things to do, at specific time and specific penalty or reward. Thursday is not a specific time;Thursday afternoon before 4p.m is.
学会具体明确，最好的老师是各类短信广告，特别是正规店家，光说打折优惠不够有吸引力啊，一定要把什么折扣告诉你啊：
手机里一条短信：
【**旗舰店】520预售火热疯抢中！明星面霜剁手价两瓶68！买2套再加赠1瓶！更多优惠点击 tb.cn/l6eT5Ky 退订回N
如果你正好想买面霜的话，标清了价格和优惠的这条短信，会不会有些诱惑力呢？
具体的方式：举例子，列数字等，避免含糊，别让人家猜你的小心思。
6.Completeness(完整)
商务邮件一封邮件必须包含所有你要表达的信息。做一个对照清单，写完邮件或写完信对照一下有什么遗漏的。万一漏了重要的信息，一笔交易就做不成，或者会导致误解，比如《老友记》最后一季，Ross去追Rachel,去错了机场。
小到出门检查物品清单，大到商业订单，都可以用这种方式
出门记住身手钥钱， 商业记住5W1H
7.Correctness （正确）
这条就是学术严谨的问题啦，发消息之前检查自己语法、句法、拼写等有没有问题。
学完7C,你回答"说话直到底是不是好事"的问题了吗？其实重要的是你怎么说，商英邮件的选择是“开门见山，具体明了”，我写信来是为了感谢、道歉、催款、建交……都是建立在前面七条选择上哒。再把话说好听些，附赠上第八条原则：
8.尽量用肯定
试比较
“公园八点关门”和 “公园开到八点”。
在脑海里的印象就完全不同的，一个是人去楼空的景象，一个是人来人往的热闹。
如果实在是负面消息，仍可以用肯定些的说法。试比较
“对不起，这事办砸了。”和“很遗憾，这事没成功。”
没成功只是短暂的状态，而办砸了，就容易导致彻底的绝望。
商英不是绝对的悲观个绝对的乐观。悲观主义者林黛玉说“花开了要谢，还不如不开；人聚了要散，那不如不聚。”，乐观主义者贾宝玉说“愿花常开，愿人常聚。”商英说：“这朵花从二月开到九月，品种是玫瑰，可作商业，也可养殖。二月十四情人节，以八元的价格售出，可以使公司利益最大化，同时可以让一个男子，以最小的成本哄伴侣开心。”
商英不是不近人情，恰恰相反，当套路溶于你心的时候能最恰当地表达和抚慰感情：
期末考试有同学问老师能不能拷PPT,老师微微一笑，说了如下的话：
这个，以前拷过给学生，结果被他穿百度文库上去了，当时很生气。大家拍照片吧，或者做笔记，也有助于整理思绪。网络传播是无法控制的。
分析：
一句话表述拒绝理由：这个，以前拷过给学生，结果被他穿百度文库上去了，当时很生气。（情绪没有好坏，别人做错了事，生气，承认自己的生气，但没有再说那同学一句不好。）
给出替代选项并阐明替代选项的优点：大家拍照片吧，或者做笔记，也有助于整理思绪。（以后别人求你办事，你没空或不想帮，也可以进一步给出替代选项或人选，会让人家很服气）
甚至都不需要再加解释的最后一句话：网络传播是无法控制的。（巧妙绕开了信不信任我们会不会也把ppt传上网的争议点，给出了一个不可反驳的事实：网络传播是无法控制的。）
没有同学再多说一句话，这事儿圆满结束。
八大原则熟记于心，不光是提高80%的沟通效率，还提高80%的做事效率，甚至提高80%的幸福指数：
1.Counsideration（体贴）
2.Courtesy （礼貌）
3.Clarity(清楚)
4.Conciseness（简洁）
5.Concreteness(具体)
6.Completeness(完整)
7.Correctness （正确） 8.尽量用肯定
试一下吧，一定会有惊喜。
