说好的早上早起，可是起床的时候，还是有点晚呀。
1、说实话，我特别不愿意，周末的时光就这样被消散。明天除了去老弟那边，到底如何安排周末的时间，真的需要好好思考一下啦。大概计划了一下，明天需要做哪些事情，让周末变得充实一点，哈哈。
2、《原则》这本书，确实是好看。看了之后，有种看到现实生活中的自己，对待痛苦的方式。选择本能的逃避，总是一件特别简单的事情，可是根本解决不了问题，麻烦总是会越变越大。正面痛苦，找到绕过痛苦，让其最终转化为快乐的事情，才是真正的一次又一次地成长。这本书，值得反复的品味几遍。
3、最近在思考一件事情，如果一件事情本身要发生改变，真的是需要感到足够的难受，在这样的情况下，人本能的就会产生想要改变的心里，相反，环境越安逸，主动发起改变的可能性则越少。
4、道理我们懂得的特别多，可是落实到具体的行动上的时候，往往有各种各样的偏差。连岳老师讲了他的三分钟的方法，罗胖讲了让一个人产生价值的方式，就是让周边的协作系统，都依赖它。并且他讲到了一个观点: 公司的客服岗位，大多数人都不愿意干，但是这个岗位却是最快了解公司问题，直面客户的一个特别关键的岗位，可以与很多部门产生协作，所以如果有心，成长会特别的迅速。回想我当时在客服岗位的时候，并没有这个意识，可是整个岗位确实是我学习、了解公司业务最快的一段时期，我们清晰的知道客户的诉求是什么，现在公司存在哪些服务不周到的地方，公司的业务发生了哪些变化，直接导致了用户的不满，回头看，自己在做客服的时候，还有哪些可以提升的地方。
最近的京东和六六的事情，通过刘润老师的剖析，让我清晰的意识到了客服这个岗位要是做到专业需要有什么样的同理心。客户在打投诉电话的那一刻，她本质想要解决问题的，但是她当下的这一刻，主要是首先进行情绪的宣泄，所以作为专业的客服人员应该怎么做。听了刘润老师的剖析，我觉得顿时成长了很多，要是当时遇到一个这样的主管，或者是客服经理，收获可不是一般的大。可即便没有，自己能否成长为像刘润老师说的那样有同理心的人。
5、外包公司的小伙伴入场了，具体做的工作，其实我并不了解。回想当前我自己在文思的时候，也是一个外包的公司，当时我对于外包公司的开发人员理解的并没有那么的深刻。现在俨然已经清晰了好多，好多。我以前的同事，我只记得两位：一个是任瑞娜，一个是张茜，不知道她们现在怎么样了？可是在青春的记忆里，她们都是温暖我的那个人。
时间流逝的岁月里，活在未来，珍惜当下。
