产品笔试中的心理学

“产品经理要懂用户,甚至要比用户更了解他们。

这句话我们一定听的都会自己说了。

虽然背诵和YY能增强自己的心理暗示,但没有执行上的思考的确很难有价值的产出。

今晚刚刚参加了欢聚时代(YY)的产品经理的线下笔试——就不吐槽笔试现场的感受了——偶然间一道名词解释题,让我似乎发现了一个探索变化莫测的用户的入口。


“墨菲定律”

第一道题就给我这种特别特别眼熟但是却叫不出名字的感觉。什么是墨菲定律呢?维基百科吧。

Murphy's Law:“凡是可能出错的事必定会出错”,指的是任何一个事件,只要具有大于零的概率,就不能够假设它不会发生。

可引申为“所有的程序都有缺陷”,或“若缺陷有很多个可能性,则它必然会朝往令情况最坏的方向发展”,讲白话一点“明明之前应该都没问题,偏偏关键时刻就是出错了”。

Aha!原来是这样。突然间就蹦出了这样一个画面:“面包落地的时候,永远是抹奶油的一面着地。”嗯,挺惨的。

所以,产品设计中的“用户什么都干得出来的,你要有准备”也就有了心理学来源。接下来就是如何反复优化产品的关键路径和如何优雅的提醒用户如何操作的问题了。先埋一个坑,以后探索一下国际大厂们是如何解决这些问题的—To do.


“手表定律”

想象一个场景:

你有了一块苹果表,—现在几点?—嗯…我看看我的Watch,十一点了。  

然后,再给你一块Moto360 一块三星Gear 和一块格力表(wtf),—现在几点了? —…嗯…十诶?…等等我再看一下…

Segal's law is an adage that states: "A man with a watch knows what time it is. A man with two watches is never sure."It refers to the potential pitfalls of having too much potentially conflicting information when making a decision.

一个人不能有两套不同的价值观,也不能有两个不同的人来指挥;一件事情的目标要唯一确定,不能有多个目标,也不能随意变更。

说到这里,我自己就已经开始有点怀疑了,其实连上面的那个场景本身都是有漏洞的。所以不妨换一个角度来理解:“优先级”。

需求有优先级,也就决定了近期目标的优先级;

价值观有优先级,也就决定了我们在做决策时选择善良还是聪明;

手表们就找一块作为主力,然后以它为准吧。有了优先级,在信息冲突的时候就能避免踏入陷阱。


产品经理的笔试题大概是最捉摸不定的吧。经历校招到现在,也亲身体验到了千奇百怪的题目。整理一下回忆,大概集中在这些:逻辑推理、文字理解、互联网热点挖掘、方案设计。从中大概可以推断出对应届产品经理的期待:思维、思考、热情

笔试中,相对于已有经验更注重潜力,更注重对行业的关注与思考。再进一步,我们是不是可以从那些大厂的产品笔试题中提取出一套初级产品经理的能力模型?

其实,考试永远都是供需双方的相互试探,而恰恰就是在这试探的过程中建立起日趋完善的能力评估模型。对,我也想到了高考大纲。


回到这次的笔试,那道名词解释题带给我的冲动是我最大的收获。有趣的是,我一直都对“人”的研究充满了好奇,奈何本身自己知识储备和阅历都不足,仅仅停留在观察现象的层面。其实,理想与现实的差距往往就在你决定动手干的那一刻弥补了。但有时就是缺少那么一个切入点,让我们真正有干的冲动。

干脆直接开始吧,管他呢。

我,刚刚入行的产品经理,一个理想主义的处女座,就在简书这里开始吧 : )


#音乐分享# Britpop代表乐队:Oasis的经典曲目,带我入坑。

Wonderwall-Oasis


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