封面图：Deli 版权归职场星探所有
米娅有约
一个金牌导游的心声：
为了生存，我尊重一切，但请尊重你自己！
我是一个导游，入行八年，
现在是一家旅行社的经理。
欧美，我基本每月游一次。
作为同龄人我很自豪，
因为我基本跑遍了世界上所有国家，
去了别人一生可能都去不了的地方。
很多人羡慕这种融兴趣于一体的工作，
却不知道网上黑导游的帖子太多，
我今天就想诉诉苦。
这个行业很多大龄剩男剩女。
比如我常年出差在外，
根本没时间谈恋爱，
谈了两个男朋友，都因为没有太多时间交流，
最后都分手了。
其实不光女导游，
男导游也很难找对象，
因为一个月没有几天在家的，
节假日更是旅游旺季要带团，
另一半根本受不了。
由于长期出差，经常在天上飞，
我的生物钟是紊乱的。
出发时候还是白天，
一个长途飞去欧洲还是白天。
飞机上基本都半睡半醒。
一落地就开始走景点，
游客都在游山玩水，
而我却要安排好他们的食宿和娱乐节目。
晚上安排好第二天的行程后，
我才能回到房间，
基本直接葛优趟就睡着了，
第二天早上起来才洗澡刷牙。
因为长期的时差影响，
我的生理期也很混乱，
提早或延迟是常有的事。
有一次我发高烧到39度，
但第二天要去法国，
不得不在医院打完吊瓶就直接出发，
还是半夜三点在机场集中。
因为飞机票都是实名制，
根本不可能有同事代替你出团。
到飞机上帮客人找好座位后，
我就直接瘫在座位上了。
后来是乘务员叫醒我，
说看见我浑身冒汗，满脸烧得通红……
我才爬起来吃退烧药…..
碰到奇葩客人怎么办？凉办！
我们碰到的游客也是三教九流。
好的非常绅士，有礼貌，散团了表达感谢，
碰到奇葩的我也是哭都没有眼泪。
有一次我带团，
去法国、瑞士、意大利，
这三个国家历史悠久文化丰富，
一路上我讲法国大革命，
凡尔赛宫的油画，米开郎其罗的雕塑…..
本来游客都听得津津有味，
几个四十多岁的阿姨刚刚打盹醒来就开始叫：
“不要讲这么多废话，我们都没有文化的，讲几个黄段子来听听。”
我一个小姑娘，如何开得了口？
就因为这样，那些阿姨还骂我矫情，
还用粤语经典骂法(傻* )，反正很脏的字眼。
但是我不能骂回去，只有忍耐。
其中一个阿姨更是口出狂言：
“我不是中国人，我是香港人，
我有香港的身份证。
我讲粗口的时候是中国人，
不讲粗口的时候是香港人。”
这种人，你是不是想把她赶下车？
到了法国，
因为地陪是一个阳光帅气的小伙子，
她们就出言调戏。
更出格的是竟然在卢浮宫的维纳斯雕像面前大声起哄，
引来其他游客鄙夷的目光，还惊动了管理员。
作为一个中国人，我觉得很丢脸。
但是我也还是不能指责她们一句。
回国的时候，为了省掉给我的导游费，
他们直接打电话给公司投诉我，
说我安排给他们的房间位置不好，
每次都安排到最偏僻的角落，
还说我服务态度不好，都不和她们说话。
其实每次房间的预定都是公司提前安排好的，
客人也都是随机安排。
至于位置好不好，在不在角落里，
我事先都不知道。
至于陪她们说话，她们说的都是黄段子，
我，开不了口！
你有权利投诉，我只有沉默。
旅行社不会帮导游说话，
因为公司要稳定客人，
下次争取客人还选择公司出团旅游。
我们出团所有的费用都是导游自己先垫付，
回来公司才给报销。
由于他们不给我小费，我已经亏本，
加上投诉，直接被停工一个月。
做导游不带团就没有收入。
碰到这样的事也只能说：
“食得咸鱼抵得渴”，
眼泪往肚子里流。
任何行业都有好有坏，
导游素质也会良莠不齐。
服务行业从业者，更容易得不到应有的尊重。
我想和所有游客说：
你去跟团旅游，
导游不可能满足你所有需求，
开心和收获是自己去寻找的。
遇见不好的导游，
你有投诉的权利，
但是，
请不要用你的偏见，
一概而论，
去打扰了那些平凡向善的心。
我是米娅，原南方都市报的资深营销顾问。曾经的体制内游刃有余的媒体人，回答你所有的职场问题。
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