跟风做社群? 先得了解什么是社群

想跟风做社群,先来个入门测试题。请听题,判断如下三个场景,那个才是社群。

情况1:为了推广你们公司的产品,你在地铁口举办了一个活动。扫码入群即可领取奖品,于是你的微信群里浩浩荡荡挤进来数百人。

情况2:为了更好地收集用户产品反馈,你建了一个产品功能用户反馈群,平时会有用户时不时发消息反馈。

情况3:你在网上发布了个牛逼视频点击率很高,然后有很多人慕名加你QQ,你把他们拉进了一个群,平常聊天。

你看出来哪个是社群了吗?

很不幸,这里面没有一个是社群,只能称作是聚了个人堆而已。因为这样的群组往往生于圈人,兴于聊天,死于广告。

然而你会发现,大家日常工作中最常建设的就是这种“社群”,你手上有无数个微信群、QQ群,成千上万的人头在你手中,实际作用却为零。

那么什么才是社群呢?

社群必须具备三要素,那就是“有目标,有核心,有阶层”。人单单是聚在一起并没有任何价值,当他们在这里丧失掉个性,只具备共性时,才能开始发挥价值。所以,想建立社群,一定要明确三个要素,缺一不可。

社群中的所有人,必须要有一个共同的目标。小到各类QQ群,大到宗教信仰,人群集中后必定有一个共同目标。在这个目标面前,每个人的活动都是围绕这个目标进行。这也恰恰说明了很多社群为什么做不起来,对于社群来说,持续的“运动”是保证社群生命力的根本要素,没有目标,社群便不可能有任何运动。

所谓核心,即是指社群中必须有领袖,正如政党要有党魁,国家要有首脑,没有核心,一大堆零碎部件绝无可能开始运转。核心所起到的作用就是指引方向。我们加过很多兴趣类QQ群就会发现,很多这类的群完全就是闲聊群,因为没有核心出来带领、指挥,很快人群就会变成一滩散沙。

所谓阶层,很多同学会理解为分层运营,这就会变得很狭义。阶层最重要的概念,在于给予每个人地位和角色,并且让他们了解上升通道,使得他们为了在社群中晋升而不断努力为目标做功。当有人成为特权阶层后,他一定会加入到社群的维护中来,成为社群核心的拥趸。人们表面上痛斥特权,但实际上却总想成为特权阶级。如果没有阶层,所有人一视同仁,平均主义就会让人群的活力快速下降。

社群的价值在于低成本、高转化,但更重要的优势在于“价值延伸”。普通的客户关系,往往只存在于交易过程中,一旦交易全部完成,关系链就会大幅弱化,甚至直接断链。但社群则可以做到和客户保持长久的关系,在这期间你所做的社群运营可以不断挖掘客户价值。

如何做好社群,值得每个想做一番事业的人认真研究。也许在未来,它是你打造品牌最有效,最具性价比的方式。

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