本章以“让爱融入生活为主题。从倾听自己与他人。乐于互助两方面入手。引出非暴力沟通的四要素一观察，二感受，三需要，四请求。简单的八个字，背后却是漫长的刻意练习。
观察：区分观察和感受，不要给别人贴标签和下定论
感受：表达出上述观察所带给自己的感受
需要：表达自己需要什么样的感受
请求：请求帮助，告诉对方需要做什么
下面说具体工作中的应用
员工经常迟到
Xxx，我看到考勤记录，你上周迟到了三天，上个月一共迟到了10天。是不是最近家里遇到了什么事情，我觉得你这样的工作状态让我感到很不安，我希望咱们的工作氛围是一个努力并且有纪律性的团队，你是不是遇到了什么困难，可以和我说，我们一起看看有没有什么办法解决？如果是你自己的原因我希望下个月开始你可以解决迟到的问题。
非暴力沟通中的“爱融入生活中”的“生活”，囊括了生命体的时时刻刻。其中的爱。即是感受体会与体察。需要的察觉和感知。体会自己，体察对方。察觉自己，感知对方。在这里无论是自己还是对方，都是对自己的爱。
