APP:时光网
Version:9.2.0
IOS:9.2.1
时光网是围绕电影展开的电影购票、电影周边、电影资讯为核心内容的APP。通过自身体验,时光网在购票流程存在几个可改进之处:
时光网的购票过程如下图:
上述的购票流程还有很多子任务,如选择影院时,会浏览影院位置,影院设施,作为选择判断准则。
若从用户的购票需求上结合场景进行分析,有几下两种情况:
(1)若用户当天观影,为非计划观影,因当天时间有限,则场次与影院信息为主要参考标准。
(2)若用户隔天观影,则为计划性观影。日期、影院信息优先级较高,场次灵活性大,优先级较低。
根据现有的流程情况,与对用户购票需求的分析,总结现有流程存在的问题:
1.问题:在现有的购票流程中,在选择影院列表项无场次信息,导致用户在获取场次信息时不得不来回跳转或打开模态视图来进行决策,增加操作复杂性。
解决方案:在当天的影院列表页显示场次安排。对于非当天影院列表,注重地址的显示。
2.问题:在选择影院时,该影院一般为非收藏影院,因此除了关注距离,还会关注前往方式。往往会自行打开地图软件进行导航确认前往方式。
解决方案:在影院列表项提供地图显示及跳转功能。对于收藏影院,用户明确知晓影院地理位置,对影院熟悉,则在影院列表项提供购票功能,以模态窗口的形式减少进入影院详情页进行场次选择的跳转。
3.问题:距离是用户选择影院的重要参考之一,在现有产品中,若用户未开启定位服务,用户需自行开启定位功能,复杂度较高。
解决方案:设置快捷按钮支持用户跳至系统进行操作。