谁动了你的秩序感

旅游景点,医院挂号窗口,列车售票口……出去办事总有很多事需要排队进行。于是人群挤做一团,时有发生,习惯了挤,出了国门,也总被贴上“素质低下”的标签。

真是这样的吗?恰遇一件事让我脑洞稍开。

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今天三伏头天去一中医医院去贴三伏贴,慢性鼻炎成了常见过敏疾病,周末来贴的人还真不少。一进医院门排的好长一列队伍,但是还算有秩序。这么热的天,大家都前胸贴后背的挤着,人群里难免有怨言:怎么今天这么多人不再开个窗口呢?好不容易30分钟后排到跟前,才知道只能挂个号,单子还得去十几米处的门诊处开。开了单子,又是二十多人的长队,挤到窗口先问问能接着刚才再缴费不?挂号收费员抬抬眼皮“那么多人都等得着了”……言外之意:今天排两次队就是合情合理的。人群里都是两次缴费排队的,抱怨声愈来愈多,干脆有的人挤在熟人面前,插个队,耐着点脸皮,家里还有很多事,实在是等不上了。

秩序感被破坏了,第一原因是因为社会资源少。医院对今天来院就诊人数会明显增多,这是在很早之前就能预判的事,如果安排多开两个窗口,两个挂号,两个收费,就完全可以减少排队等待的时间。

交了费,来到治疗室,同样挤满了人,把表放在最上边,安心等着吧。

(未完)然而来了几个有派头的人,直接走到理疗室的后边屋子。贴药的医生明显慌乱了,主治医生端了一盘贴签儿也闪进了小屋,一会儿里边的又招呼外边认识的也进去,享受特殊待遇。

外边的终于忍不住了,有怨的,有大声说要退费的……刚才整齐的队列开始扭曲了,10分钟后(未完明续)

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