多年以来，在聆听人与人之间交流的过程中，我逐渐认识到，人们的交流普遍具有某些特定的模式。
我一再观察到人们在处理压力带来的负面结果时，采用的四种模式---我把这四种模式称为讨好、指责、超理智和打岔。
1、讨好者
讨好者使用讨好、逢迎的语气说话，努力取悦对方，标识抱歉或者从不反对，他们会使用所有诸如此类的方式。
这是个“什么都说是的人”，用语言标识他不能为自己做任何事，他总是需要得到别人的认可。
2、指责者
指责者是高高在上的检察官、独裁者和老板，他好像在说：“如果不是你，所有的事都会很顺利”。
指责者身体的内在感觉是肌肉和器官变得紧绷、血压升高，同时声音冷酷而严厉，经常又尖又大声。
指责者感兴趣的是将自己的压力和负担施加给他人，而不是为了寻求回答。
3、超理智者
超理智者就像电脑一样，是非常准确、理智的，却没有情感的表达。
这样的人看起来非常冷静和镇定，以至于可以跟真正的电脑和字典相提并论。
他的身体僵硬，通常有些冰冷而不易靠近，他的声音单调、语言抽象。
4、打岔者或心不在焉者
打岔者所做的和所说的都是与他人说的毫不相关。
这类人不会对那类观点做出回应。他们的内在是混乱的。
他们的声音听起来像唱歌，但是所用的词汇不协调，声音没有原因地忽高忽低，就因为没有中心内容。
我的直觉是，我们早在童年就学到了这些交流方式。
在复杂的、充满威胁的环境下成长起来的孩子们，他们尝试过以这些交流方式求得生存。
使用这些方式的次数变多以后，孩子就不能再区分回应和自我价值感。
使用以上四种回应方式中的任何一种，都表明个体的低自我价值感或者低自尊。
---《新家庭如何塑造人》
