这个问题也是关于团队沟通歧义的一个真实问题。

我们一个同事特别热情、热心和具有耐心。经常对于自己负责的事宜配上最全的文字解释加上说明，如果不够也及时的给予画图、现场沟通...大家眼中积极配合的好同志！

可是，时间长了。在总体对接反馈上，有开发同志抱怨，大姐姐的描述太长了。一个简单的事儿描述了好几千字。一个简单的功能讲了一小时。但是偶尔也还是有疏漏和逻辑混乱的情况...

第一次听开发同事的反馈，我有点难以置信。后来，经过多个人反馈。我大概明白问题的原因：说得多，不一定说在点上。充分的说明和解释听众不一定能在状态。所以，回想一下我们之前对沟通的强调：充分沟通、面的面交流，有准备的沟通...但是实际上，我们忽略了一个问题。有质量的沟通！也就是说，沟通不在于写的多，说的多。在于真正对产出有帮助。比如条理化，条目化的记录比写文章一样的好几页更加有效。能够从听众问题释疑角度做的解释说明，哪怕简短但是效力胜于开一个说明会...

有时候，在一个团队中。大家经常会走进一个误区就是：一个同事很辛苦的付出了，大家都看到了。所以对于这样的同事犯了错误，大家往往都会先怀疑是不是自己的问题。在于大家互相都肯定她的苦劳。甚至不忍心认为她这种徒劳无功。

也就是将苦劳等同于功劳...但是这是不利于团队成长的！

所以，比较好的作法。如果能识别出这种同事，要保护好同事的自尊心。同时积极让她了解到这种付出的收获很小。引导这种同事积极的调整工作方式，优化工作技巧。节省更多的精力创造更多价值。

这里面会有一个难点。就是有的人经常追逐努力，将一味的努力和辛苦看做是自己的产出。如果有人稍微指正一下，大体会引起当事人很不舒服的感觉：我这么辛苦了，你难道没看到吗。我加班，我写的比别人长，解释的比别人时间长，我开会啦。我面对面啦。我叫上所有人了，难道我做的还不够吗？...确实对这种同事的帮助很让人头疼。

头疼的点：如何帮助他们认识到自己的问题，而又不打击他们的自尊心。

当然这也是做管理者的能力考验！

所以，综上！在一个团队中。虽然不应该只关注结果而忽略过程。但是总体以价值为衡量标准，以目标为导向确实是应该倡导的一种比较美好的原则！