有这样一个故事：门上挂着一把巨锁，锤子、铁棒和钢锯都觉得自己有力量打开它。于是，锤子使出浑身解数不停地砸，却只在锁的身上砸出一道道凹痕；
一旁的铁棒上来了，可是，撬来撬去也只能让锁变了形。钢锯傲慢地走了过来，不管它怎么努力，依然没把锁锯断。
这时候，一把钥匙轻巧地走了过来，说道：“让我试试吧”，说着话，钥匙轻巧地钻进了锁孔，巨锁应声而开。
大家都很惊奇它是怎样做到的，钥匙轻声答道：这是因为我懂得它的心。
三国中的诸葛亮在街亭失守后，一计“空城计”轻松退去曹魏几十万大军；而曹操更是深谙“知心”之计，打败袁绍之后，把曾经暗中和他有书信往来的名单、书信付之一炬，轻松收服了无数谋士，为曹魏的江山汇聚了大量人才。
我们每个人的内心都有着无形的枷锁，只有懂得我们心的人，才能走进我们内心的世界。
德国著名的阿尔迪超市是当今世界上零售业的商业巨头，他们始终秉承母亲的教诲：“赚钱还要懂得‘赚’人心。
因为一个人心中如果只有钱，他的眼中就看到利益，从而看不到别人的需要，就更谈不上对别人的理解和尊重了。所以在阿尔迪超市的标语上，你看到是理解和尊重：“本店有摄像头，请您保持微笑，请您愉快购物！”看到这样的标语，相信每个购物者的内心都是愉快的。
在生活中，尽量给别人更多的关心，关注别人的情绪和心理变化，才能真正懂得人心，反过来，会为你赢得更多的友谊、认同和尊重，为你的事业发展提供更多的精彩，恰当的嘘寒问暖、赞扬恭维会带给你意外的惊喜。
学会倾听，是了解人心的关键。当你无法判断一个人的语言是否可信时，请你仔细观察他的身体语言、他的神态，因为这些肢体语言不会背叛他内心世界的真实想法。
所以学会仔细观察、认真倾听，不仅能够赢得他人的尊重和认同，也是了解一个人性格和心理的重要方法，它会使你和任何人友好相处。
记住以下的方法吧，这会让你“懂得它的心”。
记住别人的名字，而且很轻易地叫出来，那是对他人最有效的赞美。
真心地去关心对方，直接表达是最好的方式。
这就是著名的“钥匙理论”，它能起到“四两拔千斤”的效果哦！
