品牌管理的本质是什么？
品牌管理，就是顾客心智管理。
品牌可分为公司品牌，产品品牌，个人品牌。
顾客心智管理包括品牌定位和行为设计。
定位不可改变，行为可以改变。
定位与行为可以使品牌成为特定社会群体的文化。
管理由此形成的文化系统，即是IP运营。
什么是品牌定位？
定位的核心问题：如何在潜在顾客的心智中做到与众不同？
定位的基本原则：在心智中调动已有的认知，重新联系已知的存在。人能接受新闻，却不能接受批评。
定位的必要条件：少即是多。简化信息（筛选出原始信息），才能强化信息。
定位的步骤：
潜在顾客的行为侧写：你一定会购买！
顾客心智阶梯中的烤肉品牌：知己知彼
与众不同的品类：只做唯一的第一
测评：一张绝佳的信任状
品牌定位的评价：
第一印象难以改变！
做第一个进去顾客心智的品牌。
你看到的，是你想看到的。
但是，定位不可改变，行为可以改变
营销的关键点:
1.高回应率：潜在顾客的关注：体验套装
2.高成交率：潜在顾客进行购买：跟踪营销
3.高复购率：引导成交顾客多次购买：产品迭代
