2019年,在直播领域中被称为“电商直播元年”包括直播平台、MCN 公司和主播等产业链各环节快速成长,开始向精细化运营发展。一方面受疫情影响,电商行业的推动有关,2020年开年来的“直播带货”可以说用如日中天来形容。
“直播带货”的爆红,它提供了一种卖货新形式,构建了一个新场景,为消费者的购买提供了一个新选择,并带给消费者更低的购买价格,以颠覆式的影响力刷新了大众对新消费方式和对互联网新经济业态的认知。
据艾媒咨询发布的相关数据显示,在2019年我国电商直播行业的总规模达到4338亿元,预计2020年我国在线直播的用户规模将达5.26亿人,直播电商销售规模将达9160亿元。
在24h团看来,直播带货场景限制非常小,传播效果更广泛,官员、名人、企业老板、品牌方自带光环,为所带货的商品做了价值背书。同时也更快融入互联网新零售、新消费、新业态的发展方向。在与消费者互动中,物美价廉是直播卖货的主要亮点,直播既能满足消费者直观了解产品性能的需求,又能通过折扣优惠的形式让消费者获得实在的利益。
24h团通过自身社群直播运营中总结了以下几点
直播带货给消费者带来的哪些好处
1、直观的感受
在直播间中,主播可以和消费者面对面的沟通互动,让消费者感觉更亲切自然。
2、产品体验感、产品展示
直播过程中,主播会演示产品材质、产地、使用方法等,对消费者而言这是一种一目了然的感受,就像自己在亲自挑选产品并使用产品的画面,形成与主播体验感的连接
3、产品价格低
直播带货的产品一般价格都比平常低,因为价格过高没有无法吸引用户完成转化率,就失去了直播的价值
4、光环效应
明星、知名主播、企业老板、官员、名人等对于消费者而言日常生活是基本接触不到的,在直播中可以看到也是一个购买产品的理由
5、关注消费者问题,及时互动环节
通常直播期间,消费者会主动问起产品价格、活动抽奖、产品材质信息等等。直播方就会立即回复解决消费者疑问,从而使消费者更快捷下单购买。消费者从被动咨询变成主动咨询,不仅参与感更强,而且效率更高了。
综合以上五点,消费者还有什么理由不买呢?
从上面的解析流程图中我们可以看到,社群营销+直播带货重点是放在社群、社群营销这两个方面。24h团建立自己的社群,通过社群与用户沉淀关系,提高用户的忠诚度,转化自己的核心用户。然后开播前通过社群预热活动,将社群用户引导进入直播间,通过用户分享、拉新在社群中继续吸引新的潜在顾客加入社群。也要对社群进行精细运营分类,用于新用户销售的社群、用于核心用户促销的社群、用于唤醒用户的社群等等
结束语:社群营销+直播带货是一个完整的运营过程,提高社群价值,不单只是用于卖货。设计直播的营销环节吸引新用户进社群,形成规律循环。