瞬间整理思维并有力表达(第二篇)

瞬间表达之三种主张计划 

第一篇介绍了三种瞬间表达的基本计划,接下来咱们继续“驻足思考,瞬间整理思路并有力表达”第二篇:三大主张计划。如果说基本计划是表达的万能法则,那么主张计划便是阐述主张、说服他人的不二法门。

通过视野变化推进的变焦计划

变焦计划,是指通过视野变化的推进来安排你所要讲述的话题内容。“变焦”在以前是个大众陌生的名词,不过在如今“智能手机满街跑”的时代,大家想必都很熟悉,你在用手机拍照时“拉近拉远”镜头的动作便可简单理解为“变焦”。变焦计划的关键在于通过视野的变化,让听众产生强烈的视觉运动,过程中往往是以同心圆的方式带动听众。

这种计划把会把听众带向更狭小(宽广)的视野。选择镜头拉远还是拉近,取决于你希望达成的效果:希望把听众带入具体的细节,还是整个全局。它以动态的方式构建信息,最适合处理棘手问题。当然,很多会销营销高手也是深谙此道。

比如,马上快过春节了,关于燃放炮竹这事很可能又会成为大家争执的热点。如果使用变焦计划来破解这个话题呢?我们做个尝试:1.大伙小时候的时候都放过鞭炮吧?(这是个大家都能看到的视野,还聚焦于鞭炮本身);2.这是我们国家家喻户晓的喜庆方式。(焦点拉远一点到全国人民的习俗);3.它已经成为我们中华民族传统文化的一部分!(焦点再拉到民族文化上面)。后面结论可以根据自己的实际情况灵活调整,这种方式显然会使你的结论更容易得到别人的认同。

变焦计划在以下三种情景下使用非常有效:1.扩大到更宽广的视野;2.处理敏感或保密信息;3.证明选择或决定的合理性。

首先来看第一种情景:扩大到更宽广的视野。这点可以分为两个方面来讲,其一是需要通过说明某个特性细节和大局的关系以强调其意义。它的基本话术是这样的,“具体地讲,......;从更广的角度来看,......;从再广的角度来看,......”。举个例子, 为了强调航空公司向乘客提供优质服务的重要性,我们可以从单个事例扩大到公司的整体形象。 话术如下:

具体地讲,如果乘客在桌板上看到咖啡渍,就会以此来判断航空公司照料细节的能力。从更广的角度来看,乘客可能认定,机舱内勤质量同时也意味着机械维护方面存在的问题。从再广的角度来看,这种印象可能让航空公司功亏一篑。

扩大到更宽广视野的另一个方面是“迫使偏执于单个问题的听众看到总体计划更大的意义”,它的基本话术:具体地看,......;但是,......;总的来看,......。这个大家在平时的生活和工作应该经常使用,这个就不举例了。

变焦计划使用的情景二:处理敏感或保密的信息。对于这类问题,因为不便于直接讲,而一旦缺乏有效的应对技巧,往往便容易产生尴尬的场面。因此,如果遇到类似情景,建议首先特定地说明所问到的信息是保密的,然后扩大到可以自由讨论的宽泛话题。它的基本话术:具体来讲,......;但是,......;总的来说,......。举个例子,作为培训师,在很多场合会被问到课酬的问题,特别是在客户那里上课的时候,总免不得被学员或者培训负责人八卦,这时候便可以用这个方法来应对:抱歉,我不能透露保密信息,这个课酬是和咨询公司之间协议规定的。但是,我可以告诉你,讲师的课酬只占销售收入的固定比例。总的来讲,讲师和咨询公司都追求一个共同的目标,那就是推出学员们需要的课程,让大家学到真正想要的东西。这个方法对处理敏感和保密方面的话题非常有效,比如在面试最后,被面试官询问到薪酬要求的时候;过年跟女朋友回家,被丈母娘逼问什么时候买房、买车,迎娶她们家闺女的时候 。

变焦计划使用的情景三:证明选择或者决定合理。具体来讲就是先给出具体回答,然后在更广泛的语境中说明其意义。或者是给出一个具体的答案,然后在更广泛的背景下显示其实用性。基本话术:具体地说,......;更广泛地说,......;总的来说,......。比如,作为培训负责人,如何一句话给领导讲清楚新搭建的学习平台呢? 具体地说,我们正在搭建新的学习平台进行公司的知识管理。更广泛地讲,这个新系统能有效地存贮、检索,并且还可以进行网络借阅。总的来说,现在我们可以系统地审阅我们的课程,实现知识的有效管理。

关于变焦计划,需要特别强调的一点就是:它既可以拉远镜头,也可以将镜头拉近。同样在三种情况下十分有效,一是需要着眼于具体细节之时,二是当你想反驳一概而论的说法之时,三是需要将宽泛认识具体化的时候。具体的话术大家可以借鉴拉远镜头的三种情景。

通过极端推进的钟摆计划

钟摆计划,大家都比较容易理解,具体讲就是确认对方的关注点或者标准,然后针对对方讲出来的标准,分别选择两个极端的方面进行论述,最后再给出一个折中的合理观点。前面的两个极端只是用作铺垫,目的是为了将听众的关注焦点引导中间立场,从而打破僵局,以有所行动。

从应用的时机来讲,描述多元观点、转向中间立场、创建双赢结果,这三种情景都非常适合。钟摆计划有激进和温和两种形式,前者适用于捍卫立场和现场,后者适合于提出妥协性方案。

激进形式,推翻两个极端,只保留中间立场。当你面对棘手的问题,又需要给出迅速、无可辩驳的回答,以支持现状或者立场时,便可以采用。比如,在公司财务预算的会议上,作为财务总监,为之前做的预算辩护:一方面,我们可以把目前的预算削减10%,但是那将意味着,我们要减少基本的服务并降低服务质量。另一方面,我们可以要求增加10%以支持新的创举,但是今年的收入就会下降,因此底线业绩也会受损。因此,我们提议维持目前的经费水平,并且利用现有资源增加收入,这才是明智的决定。

温和形式,不试图推翻两个极端,而是努力加以调和。承认存在不同的观点,但努力走向秉持走向中间立场的行动。比如,为了公司信息安全或形象在会议上讨论“是否可以查看员工的电子邮件”。 一方面,员工会认为存档并查看电子邮件是公司侵犯隐私和缺乏信任的表现 。另一方面,公司有权担心法律责任,并需要确保员工在发电子邮件时注重礼仪,意识到公司对他们的期望。因此,我建议制定相关政策,清楚地界定公司的期望,并展开持续的对话以确保专业度。

通过对听众的益处推进的收益计划

收益计划,这种计划用来推介或者推销事物,目的就是说服他人。该计划的依据就是阐述事物如何让听众收益。这个计划应该是大家最为熟悉的,不过有个关键往往是被大家所忽略的。收益计划绝对不是兜售特性,跟传统的FABE销售法则有很大的区别,它的核心是推介收益。在讲述的过程中,首先应该从第二个突出的收益来讲,而不是我们习惯中的最小或最大收益。因为第二个突出收益相比最小的更容易建立推进力,然后中间插入那个最不起眼的收益,逐步发展到最令人兴奋的收益以达到高潮。

收益计划还可以倒转过来警告听众防备某种产品、服务或者建议的缺点。把最差的留在最后。或者在责备对方时,阐述事物给对方带来的坏处。我们将这种方式称为“反向收益计划”,它是按照对听众的害处的推进来安排话题。

收益计划在使用中一定要把握两点:所说收益一定是站在听众立场上,阐述给对方带来的收益,而不是说自己的优点;要站在对方的角度。举个例子, 有家医院服务很好,但是药价非常贵,有病人就想把没吃完的药给退了。假如你是服务人员,会如何应对呢? 简单给出条建议,大家可以想想有没有其他更棒的答复。

医生是根据您的病症需要按疗程开的药。如果没有吃完,短期来看可能无碍,但是对身体的彻底康复可能会有影响。有的病人保存药品不像您这么讲究,如果我们接收大家退回来的药品,那就意味着您买回去的药有可能是别人退回来的,您觉得这样对您好吗?

驻足思考之三大主张计划

三大主张计划,是申述自己的主张、看法,说服他人的有力武器,大家可以根据所处的情景,结合三大基本计划一起使用。同时特别注意,在使用变焦计划和钟摆计划时,切忌先亮出自己的观点,一定要探察清楚对方真正的正面动机之后再亮出观点,以免陷入被动的境地。

最后编辑于
©著作权归作者所有,转载或内容合作请联系作者
  • 序言:七十年代末,一起剥皮案震惊了整个滨河市,随后出现的几起案子,更是在滨河造成了极大的恐慌,老刑警刘岩,带你破解...
    沈念sama阅读 203,362评论 5 477
  • 序言:滨河连续发生了三起死亡事件,死亡现场离奇诡异,居然都是意外死亡,警方通过查阅死者的电脑和手机,发现死者居然都...
    沈念sama阅读 85,330评论 2 381
  • 文/潘晓璐 我一进店门,熙熙楼的掌柜王于贵愁眉苦脸地迎上来,“玉大人,你说我怎么就摊上这事。” “怎么了?”我有些...
    开封第一讲书人阅读 150,247评论 0 337
  • 文/不坏的土叔 我叫张陵,是天一观的道长。 经常有香客问我,道长,这世上最难降的妖魔是什么? 我笑而不...
    开封第一讲书人阅读 54,560评论 1 273
  • 正文 为了忘掉前任,我火速办了婚礼,结果婚礼上,老公的妹妹穿的比我还像新娘。我一直安慰自己,他们只是感情好,可当我...
    茶点故事阅读 63,580评论 5 365
  • 文/花漫 我一把揭开白布。 她就那样静静地躺着,像睡着了一般。 火红的嫁衣衬着肌肤如雪。 梳的纹丝不乱的头发上,一...
    开封第一讲书人阅读 48,569评论 1 281
  • 那天,我揣着相机与录音,去河边找鬼。 笑死,一个胖子当着我的面吹牛,可吹牛的内容都是我干的。 我是一名探鬼主播,决...
    沈念sama阅读 37,929评论 3 395
  • 文/苍兰香墨 我猛地睁开眼,长吁一口气:“原来是场噩梦啊……” “哼!你这毒妇竟也来了?” 一声冷哼从身侧响起,我...
    开封第一讲书人阅读 36,587评论 0 258
  • 序言:老挝万荣一对情侣失踪,失踪者是张志新(化名)和其女友刘颖,没想到半个月后,有当地人在树林里发现了一具尸体,经...
    沈念sama阅读 40,840评论 1 297
  • 正文 独居荒郊野岭守林人离奇死亡,尸身上长有42处带血的脓包…… 初始之章·张勋 以下内容为张勋视角 年9月15日...
    茶点故事阅读 35,596评论 2 321
  • 正文 我和宋清朗相恋三年,在试婚纱的时候发现自己被绿了。 大学时的朋友给我发了我未婚夫和他白月光在一起吃饭的照片。...
    茶点故事阅读 37,678评论 1 329
  • 序言:一个原本活蹦乱跳的男人离奇死亡,死状恐怖,灵堂内的尸体忽然破棺而出,到底是诈尸还是另有隐情,我是刑警宁泽,带...
    沈念sama阅读 33,366评论 4 318
  • 正文 年R本政府宣布,位于F岛的核电站,受9级特大地震影响,放射性物质发生泄漏。R本人自食恶果不足惜,却给世界环境...
    茶点故事阅读 38,945评论 3 307
  • 文/蒙蒙 一、第九天 我趴在偏房一处隐蔽的房顶上张望。 院中可真热闹,春花似锦、人声如沸。这庄子的主人今日做“春日...
    开封第一讲书人阅读 29,929评论 0 19
  • 文/苍兰香墨 我抬头看了看天上的太阳。三九已至,却和暖如春,着一层夹袄步出监牢的瞬间,已是汗流浃背。 一阵脚步声响...
    开封第一讲书人阅读 31,165评论 1 259
  • 我被黑心中介骗来泰国打工, 没想到刚下飞机就差点儿被人妖公主榨干…… 1. 我叫王不留,地道东北人。 一个月前我还...
    沈念sama阅读 43,271评论 2 349
  • 正文 我出身青楼,却偏偏与公主长得像,于是被迫代替她去往敌国和亲。 传闻我的和亲对象是个残疾皇子,可洞房花烛夜当晚...
    茶点故事阅读 42,403评论 2 342

推荐阅读更多精彩内容

  • 这是《驻足思考,瞬间整理思路并有力表达》系列的第三篇,前面两篇我们详细介绍了基本计划(时钟计划、环球计划、三角计划...
    老支薯阅读 3,057评论 0 27
  • 近日小忙,纷乱之中,常常寻隙而憩,思经历,辩是非,感善恶,悟性情,发现人生无外呼三字,做好则益莫大焉。即静、...
    独啸寒狼阅读 226评论 0 0
  • 读这本书的时候,我会有很深的亲切感。一边读着系统的理论,一边就回想着写书人们在奇葩说上的唇枪舌剑,口吐莲花。这种感...
    Holly兔小妖阅读 206评论 0 0
  • 那些苦难在后来的某天是真的可以让你自带光芒的,只是后来是多久,谁也说不上。
    苏向晚阅读 339评论 1 0
  • 实际开发中碰到一种数据格式: 一般后端返回的数据格式都是这种: 所以,就出现需要判断返回对象是否为空对象的时候。 ...
    芒果加奶阅读 1,311评论 0 0