炫先森拆书系列14
本期主题：大脑
阅读时间：９分钟
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在这个网络无孔不入、信息严重超载的时代，许多人的生产力、创造力、记忆力、专注力都受到了不同程度的损伤。可惜的是，并没有太多人意识到这一点。
为此，欧洲工商管理学院的教授特奥·康普诺利，根据自身在医学、生物学、心理学、企业管理等领域的研究成果，给我们带来了这本《慢思考：大脑超载时代的思考学》著作，以帮助我们拯救记忆力、专注力和创造力。
上篇
大脑惊人的真相
许多心理学研究表明，我们拥有三套负责认知、决策的脑系统，分别是“思考脑”、“反射脑”和“存储脑”。
思考脑
思考脑最重要的特质是，我们可以想一些并不在眼前，甚至根本就不存在的东西。所以，我们不光能思考正在发生的事情，还能回忆过去，展望未来。
思考脑运转的速度很慢，它需要我们持续地投入注意力，保持专注，所以它会消耗大量能量，而且很容易疲劳。
真相：人脑无法同时处理多个任务
无论是同步处理多任务（在同一时间做两件事情），还是串行处理多任务（把多个任务切割成不同的部分，每次完成一部分），这对于思考脑而言，都意味着在任务之间不断切换。
在任务之间不断切换，带来的是严重的效率问题——注意力切换本身需要时间，而一部分信息就流失在切换的缝隙里。此外，我们心不在焉的时候，得到的信息并不会存入记忆，而且这样的切换需要消耗大量的能量。
对思考脑来说，唯一可行的多任务并行是在特定任务上与反射脑（反射脑内容见下文）配合，将某些常规性任务交给反射脑自动处理，而思考脑则专注于有意识的思考。
反射脑
反射脑，简单来说，就是条件反射——我们看到什么后的第一反应（本能反应）。
因此，我们的反射脑完全是被动的，无法进行预判。
所以，我们必须经常性地停下来，给思考脑一个机会，让它去检验反射脑做出的快速决断，如果不这样做的话，反射脑一定会犯下很多荒谬的错误。
真相：反射脑总喜欢抄捷径
先天捷径是偏见。
比如，如果你必须在三个价位相似的产品中做出选择，你的反射脑会选择价格居中的那个，而你的思考脑通常不会表示反对。你可以想象，销售员要利用这种偏见简直易如反掌。
偏见有很多种，比如，可用性偏见。如果某件事被媒体报道了，我们会大大高估它发生的概率，实际上媒体之所以会报道这个主题，正是因为它不常见、容易引起人们的兴趣，而不是因为它在我们的生活中经常发生、具有代表性。
后天捷径是习惯。也就是我们通常所说的，习惯成自然。
先天捷径偏见和后天捷径习惯，都会表现为直觉，帮助我们快速做出决策，但直觉也会出错，尤其是在没有经过充分思考和讨论的时候，直觉的准确率低得出奇。所以，我们需要警惕直觉。
还有一点非常重要：原始的反射脑没有任何道德观念，它的本质就是自私，这是由遗传决定的。所以，一切与道德有关的问题，我们都不能信任快速、原始、无意识的反射脑。
请记住，道德来自思考脑。
但是，我们的思考脑需要能量，而且很容易疲倦。因此，一整个白天，思考脑调节情绪的能力不断磨损衰退，结果到了晚上，永不疲惫的反射脑就占了上风，而由它掌管的侵略、焦虑之类较野蛮的情绪就变得更加明显（包括做出不道德的行为），尤其是在睡眠不足的情况下。
存储脑
存储脑负责将我们每天接收到的数十亿字节的信息，分门别类后，进行保存。
所以，存储脑和思考脑之间是彼此牵制的：当其中一个“工作”的时候，另一个就进入休息状态，反之亦然。
真相：存储脑非常需要放松
外界的输入减少，思考脑的需求越少，存储脑的档案管理系统就越高效。
定时放空大脑，什么也不想，什么都不做，对保持智力生产力和创意来说，这样的放松至关重要。因此，很多人眼中“浪费的时间”反而是存储脑的“工作时间”。
下篇
拯救你的大脑
有四种因素在不自觉地摧毁我们的大脑，分别是：随时在线、多任务并行、负面压力和睡觉不足。
随时在线
这是一个信息资讯丰富的时代，以至于无论什么时间，无论是在哪里，我们总是忙着工作、发邮件、接听电话、玩微信。
但是，实际上，信息会消耗资源。
信息消耗的是什么资源？
消耗的是我们的注意力！
碎片信息通过活跃的反射脑源源不断地涌入，挤占了思考脑的空间。一旦思考脑被抑制，你就很难进入深入、广泛、超前的思考。
解决方案：离线思考
要发挥大脑的最大潜能，最重要的办法是彻底离线——抽出固定的不受打扰的时间，来完成专注的工作和对话。
此外，我们应该尊重并支持那些离线的人，不要打扰别人的专注工作，不要搞突然袭击，也不要制造噪音、发送不必要的邮件和垃圾短信微信。
而作为公司管理层，也应该深刻认识到，提升公司智力表现的第一戒律非常简单：别指望员工随时在线，鼓励他们离线完成重要工作（为思考脑着想）、离线休息（为存储脑着想）。
——要摧毁专业人士的智力表现，最有效的办法是要求他们随时在线、即使回复邮件短信微信。你投入巨额资金雇佣最棒、最聪明的人才，难道就是为了让他们24小时在线？
作为管理层自己，也要实时学会离线，才能脱离执行层鼠目寸光的层面，获得统观全局的视角。
多任务并行
多任务并行，不仅仅是降低效率，更会带来严重危险。
作者拿开车打电话酿悲剧的例子说，问题的关键不是你的手和眼睛，而在于你的脑——人脑是不能同时处理两件事情——思考脑的注意力是有限的。
解决方案：批量处理
面对很多任务时，要快速做出决断，你可以采用艾森豪威尔原理——重要的事情通常不紧急，紧急的事情通常不重要。
紧急而重要
要获得优秀的表现，它们应该占用20%左右的时间。
例如：危机、有截止时间的项目、来自重要客户的抱怨……
这类任务，应该马上完成。
重要但不紧急
要获得优秀的表现，它们应该占用70%左右的时间。
比如：重要会议或项目的陈述、计划、建立重要的关系、战略发展、构想的建立与实施……
最影响智力表现的就是这类任务了。你应该立即在日程表上给它划定不受打扰的时间。这些任务如果不能妥善安排，它们会变成紧急而重要的任务，那么你的工作质量就会大幅降低。
紧急但不重要
要获得优秀的表现，它们占用的时间不应超过10%。
例如：和团队共进午餐、大部分会议、干扰、电话……
这类任务可以直接拒绝、转给别人或是在做完重要的事情以后再来处理。挑选接手人的时候请注意，这个任务对他来说应该是一个重要的挑战。
既不重要又不紧急
要获得优秀的表现，它们占用的时间不应超过1%。
例如：浪费时间的社交媒体和网上冲浪、50%—80%的电子邮件微信等。
永远都不要接受这类任务。直接抛弃就好，别为它费心，也不要以为休息的时候顺利做一下就好……社交媒体消耗的时间会远超你的计划，因为它们太容易使我们上瘾了。所以，如果你无法将此类活动控制在10分钟以内，那么在完成所有工作之前，千万别去碰它们。
要让艾森豪威尔原理发挥最佳效果，你必须清楚以下两点：
你的优先级是什么，不光是工作，甚至包括整个人生？
什么活动能为你带来最大的价值、最多的快乐？
如果你不知道自己真正想要的是什么，那么就不可能实现真正的高效。这一点非常重要。
一旦知道了生命中的优先级，那么“帕累托法则”将帮助你找到能够带来更大价值的活动。
按照这条法则，20%的活动创造80%效益。
不过，在运用的时候，不要太死板。它的本质是告诉你：要提高效率，你得找出那些高价值的活动来。
如果太多的任务让你不堪重负，那么你需要过滤一下，花几秒钟来判断，这个任务是否属于高价值的20%。如果答案是肯定的，那么请集中注意力，腾出时间来优先处理；如果答案是否定的，那就别管它了，除非它让你非常愉快。
如果你想成为表现优秀的人才，可以勇敢的尝试递进帕累托法则：4%的活动（20%的20%）产生64%的价值（80%的80%）——这不是让你现在就只做4%，而是告诉你，当你不得不做出选择的时候，你有限的资源、时间和脑能量必须有限保证这产出最大的4%或20%——这有助于你看清工作的核心内容。
要大幅提高智力生产力，批量处理是最重要的方法。
★一次完成一个任务，或者相对完整的一部分，拒绝所有干扰。
★把同一主题的任务划到一个批次里，留出专门的时间来一并处理。任务的相关性越小，切换的代价就越高，消耗的脑能量也越多，带来的压力也就越大，所以你忘记的东西就越多，犯错的概率也越大。
★把不相关的任务、邮件和琐事丢到一个批次里。决策和选择都有积累效应：处理邮件需要做出大量小决策，消耗的脑能量其实比一个重要决策还多。
★每次批量处理结束后，好好休息一下。在各个任务之间安排休息时间，放松大脑，我们的存储脑才有机会整理上一个任务的记忆，同时准备迎接下一个任务。要恢复脑能力，这样的休息也很有必要。
低压力水平
如果你认为压力完全是负面的，那么面对困难的时候，你就会产生更大的负面压力。
大部分压力本身其实无所谓好坏，真正起决定作用的是你的想法。
为此，作者列举了两种对压力情况的误读。
第一，我们可能会欺骗自己，把原本很自然的事情看作是有害的。比如说，把同事的反馈当成侮辱或威胁，虽然那位同事本意是想帮忙；也可能把其他司机的突然动作当作挑衅，虽然他可能只是刚被解雇，一时分心。
第二，主观的解释演绎可能会蒙蔽我们的眼睛，让我们看不见情况的负面甚至危险之处，或者忽视自己和他人行为的负面效果。比如，吸烟者会忽视身体发出的咳嗽、呼吸困难等信号，反而安慰自己说“我爷爷总是一根接一根地抽烟，他活到了86岁。”
无论你是否意识到压力的存在，随时在线会创造出持续的紧急状态，于是我们会产生生理性压力。长期保持这种状态是有害的，尤其是在休息恢复时间不足的情况下。随时在线还会削弱我们的恢复能力，如果我们分不清工作和生活的界限，情况就更加糟糕。
解决方案：提高耐压能力
对耐压能力影响最大的因素可能是社会支持。数百份研究文献表明，越自私的人越应该投入精力去善待周围的人，因为良好的社会关系能够极大提升你的耐压能力。但是，事实上，面对压力的时候，我们通常会减少这类社交活动。
这是一个悖论。
除此之外，我们还会以同样的方式对待其他影响耐压能力的因素，比如削减睡眠、抛弃健康的饮食习惯和体育锻炼……作者指出，压力大的时候我们特别需要耐压能力，但同时我们却彻底抛弃了这些提高耐压能力的东西。
提高耐压能力，除了从我们自身出发之外，还需要我们的管理者做一些努力。
提供必要的资源
作为管理者，应该把烂摊子收拾干净，好让其他人专心工作。
“你的主要责任是为手下人提供公司文化、工具、基础设施、财务支持和人，好让他们漂亮地完成工作，而且，别挡道。管理者其实是服务者，为团队和部门提供完美工作所需的所有东西。现在还有一些像恐龙一样食古不化的人，他觉得自己是管理者，所以大家都应该为他服务，但这样的‘恐龙’正在变得越来越少，因为脑力劳动者，尤其是能力高超、富有创意的脑力劳动者，他们已经不再接受这样粗暴的态度。”
提供足够的支持
在工作中，排在第一位的最重要的社会支持来自老板。
所以，老板的支持，大部分都非常实用。要想达成完美的结果，老板不但需要提供建议和资源，还应该提供情感支持，例如认可、鼓励和肯定。肯定式、支持式的管理效果比惩罚式、批评式的管理强10倍。表扬与批评的比例至少应该维持在3:1，最好能达到5:1。
管理工作最不为人知的秘诀在于：黑锅我来背，功劳你们分。
管理者要学会倾听
第一步也是最重要的一步：学会倾听。感觉到老板在认真倾听自己说话，这会让员工感觉到自己的影响力，从而提高耐压能力和产出。
很多管理者擅长说话，擅长推销自己的想法，却不擅长倾听下属的声音。他们不知道说服别人的最好办法是80%的时间倾听、20%的时间说话。
要满足员工被重视的基本需求，第二个重要的方法是不要管得太细。微管理会摧毁专业人士的智力生产力。你可以跟他们讨论应该做什么，为什么要做，但不要过于深入细节，也别插手告诉他们该怎么做，除非对方主动寻求你的建议。
睡眠不足
一个晚上的睡眠不足会影响我们的认知能力和情绪；14天较轻度的睡眠不足（一夜睡6小时或更少）对认知能力的影响相当于两天两夜完全不睡。
如果你想发挥大脑的最佳潜能，你需要足够的睡眠，就是这样。
如果缺乏足够的睡眠，你的大脑会损失许多潜能，你的专注力、创造力和判断力都会受到影响。
促发我们睡意的是褪黑素，而黑视蛋白会抑制褪黑素的分泌，让人变得精神。那么，什么是黑视蛋白呢？
黑视蛋白对蓝光最为敏感，清晨和中午的蓝光较多，所以在这些时间段，黑视蛋白比较活跃，褪黑素的分泌也完全停止。而到了晚上，红光较多，蓝光较少，褪黑素的分泌被激活，所以你感觉越来越困。
但是，要是在晚上，你仍旧暴露在大量人造蓝光中，那么你的睡意会无影无踪，人会越来越精神。
究竟什么是人造蓝光？
答案是，电脑屏幕，无论是GRB、LED还是LCD。
电脑屏幕发射的蓝光甚至比正午的太阳还多。
所以，近距离紧盯平面显示器、平板电脑或智能手机，都会抑制褪黑素的分泌，影响你的生物钟。
作者还特别强调，浅睡眠和深睡眠同等重要。
解决方案：尊重生物钟和警惕小睡
重新找回健康的睡眠模式，有许多方法。比如我们常常在报纸杂志上看到的，睡前喝杯牛奶、不要在睡前6—8小时内摄入咖啡因、尊重生物钟等等。
而作者说到的，却是要警惕小睡。
小睡的确有利于身体恢复，但却不利用存储脑完成工作，因为存储脑需要的是大量短暂的休息和真正的睡眠。
如果你确实想小睡，应该在起床8小时后，小睡10—15分钟，切不可超过20分钟。起床8小时后的这个时间段，你的体温和警觉性都会略微降低。
如果你很难入睡，那就不要小睡。小睡可能扰乱生物钟，尤其是错过8小时的窗口期以后，它会刺激你在夜间工作得更晚，而且更难入睡。
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近日，《全球金融时报》发布了2016年度MBA排名，欧洲工商管理学院（INSEAD）力压哈佛商学院，夺得冠军宝座。
特奥·康普诺利教授在欧洲工商管理学院授课多年，他关于思维学和压力管理的公开课备受全校学生欢迎。
作者：【美】特奥·康普诺利
译者：阳曦
出版社：九州出版社
出版社时间：2016年9月1日
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