企业管理者关心的是决策和行动，决策是否有盲区，这是一个主要的问题，我发现，决策一共分为12种类型，这分别代表的是战略和运营，每日重复的和偶然突发的，共分成4个象限，由内向外有三个圈，最外面的代表的是发生了什么，中间那个圈代表的是将要发生什么，最里面的圈，表示最佳结果会是什么，大部分的公司都聚焦在最外面那一层，就是日常重复的已经发生了什么。刚才我们举的工位浪费的那个问题，其实是一个COO提出来的，这是一个战略的偶发问题，如果这位高层没有关注这种浪费还会继续。
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