人们成天都在嚷嚷的情商，到底是个啥呢？

其实很好理解，情商就是情绪智商，是一个人认识和调节自我或者他人情绪的能力。一个情商很低的人，体现在自己身上，那就是一个情感的奴隶，整天被情绪牵着鼻子走，情绪毫无自主性；体现在他人身上，那就是自己不能根据他人情绪做出相应调整，进而难以与他人维系良好的人际关系。

如何才能控制情绪，让情绪为自己服务，从而妥善处理生活中所面临的方方面面？这是衡量一个人情商是否及格的标准。

退一步来讲，就算我们的工作不是在很大程度上基于和他人打交道来论成败的，情商仍然是必不可少的，因为它在自我进步上也起着至关重要的作用。一个很聪明、思路很快的人，在情绪低落或者感情受挫的情况下，他敏锐的思维无法正常发挥，可能甚至还不如一个情绪高昂的普通人，这个时候如果他能够调节自己的情绪，就能扭转逆势，所以就有了那句口耳相传的关于一个人的成功源于智商和情商的比例各为多少的话，很多成大器的人也许都不是智商最高的人，他们只是把自己有限的智商高水平地发挥了出来，并且是持续高质量地输出，而有些人虽然智商很高，却不能正常发挥，如果一个智商高的人能够持续正常发挥自己的才能，起码他不会是一个失败的人。如果我们的工作很大程度上得依靠人际关系，那情商就更加必不可少，因为如果我们不能及时有效地了解他人的情绪，并采取相应的措施，来维系与他人的关系，何谈人际关系和领导能力呢？

那么该如何提高自己的情商呢？关于调节自己的情绪方面完全可以参照阳关心态，拥有了阳关心态，就能实现自我与自我的和谐。

至于如何将情商落实在对他人的影响上，这个问题涉及生活方方面面的问题，不是一句两句能说清的，但宗旨用一句话就能说清：了解他人情绪，做出相应调整，努力与他人建立并维系良好的关系。在这里给大家举两个小例子：

1、握手中的情商：与老人或者高层领导握手时，不要用力去握

2、说话中的情商：说话要顾及别人的面子，给别人留有余地，有些人似乎专门以令人难堪为乐，这是典型的情商低的表现。

下篇将讨论和老年人、青年人、中年人以及小孩子说话的不同策略，欢迎阅读！

参考书目：《情商与影响力》吴维库著

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