1.商务谈话，特别是向上司作报告，忌讳起承转合，这样显得浪费时间。正确姿势：先说结论。最初15秒报告是好消息还是坏消息，剩下45秒报告详情。
2.提问要针对具体工作具体事物，进行封闭式提问：即问可用“是”或“不是”回答的问题。比如：让我整理企划书，可不知道格式，能给我看一下吗？
3.注意答复语的使用，避开三大禁词：“知道了”“的确如此”“可以参考”。尽量换个说法：懂了/就照您说的做；对我很有帮助；务必允许我借用您的想法/务必允许我照您说的做。4.面无表情，交流将无法进行。要传达自己的临场感情，就要学会吃惊的表情。
5.要让人对你有好感，看到他的瞬间眉毛上扬很重要。留意到对方时，暂时移开视线，打招呼时再扬眉即可。吸气时人的眉毛也会上扬。
6.选择话题时，不说自己想说的，而说对对方有利的，帮你收获信任。
7.若要示以认真，就只附和一次。点头只深深点一次。
8.想要改掉口头禅，就要好好听自己说话。训练方式：想象-打字法。一边想象在键盘上打字一边说。
9.令目光更有力的秘诀，就是将焦点放到对方身后。四目相对时，建议说话时去“找”对方的睫毛，不是看而是找。
10.演讲时，要想象大获成功的自己。将顺利进行的场面加以视觉化想象。因此要预先查看会场。回想成功的实际经历，成功就会变得更加容易。
