这是我们MBA课程中《战略管理》课上的讨论,内容是构建一个社区互助平台。
大象社区
主营业务:覆盖全部人群日常生活全品类服务,包括,邻里互助,老幼照顾,送儿童上学,医疗互助,生活服务及培训等,通过定位和身份鉴别等技术建立基于位置的虚拟社区平台,每个社区内实现会员间的互助积分资源互兑互通,也直接购买服务。以社区为单位建立蜂窝式的结构,螺旋式发展。
愿景:成为社区互助行业的领导品牌
使命:通过我们的服务让人们互帮互助 ,共建美好社区
战略目标:3年时间为2亿人提供服务
短期目标:1年的时间覆盖北上广深一线城市5000个小区
机会:
1. 政府支持,有助于构建和谐邻里关系,互联网+
2. 人口老龄化;上班族工作繁忙,照顾家庭有时间成本;有迅速便捷的生活服务需求,
3. 人的社交需求,基于位置,虚实结合的社交需求
4. 人越来越注重于保护自己隐私,需要真实的身份验证和位置验证
威胁:
1. 用户信息安全保障;
2. 与58同城等企业概念接近,有较大竞争威胁;
3. 服务品质不容易控制,容易带来负面影响
4. 由于企业自身是全品类服务,可能会有散而不精,潜在竞争对手较多,需要根据自己资源及优势做出主导业务的选定
5. 人员的资质、健康及道德存在一定风险,尤其涉及疫情的健康风险及人员的道德风险
内部优势:
1.创始人能力互补,有投融资、互联网和管理等复合人才;
2.部分政府有资源,有助于尽快验证、落地和推广
内部劣势:
1.资金,早期APP开发,地推工作要求有较高投入
利益相关者:
1、政府,社区
2、个人用户
3、投资者
五力模型分析:
1. 进入壁垒:目前还没有形成规模经济;市场上还没有竞争力的产品;品牌及用户认同需要较大资本需求推动;
2. 供应商力量:供应商主要是合作平台证书认证, 信用认证等, 没有较大的议价能力;转换成本主要集中在软件服务变更,成本不高;
3. 替代商威胁:进入门槛较低, 主要是软件技术及用户导流能力的威胁,
4. 客户力量:该类平台提供的服务在市场上差异性还是较明显的,但其他的社交应用, 会影响用户的忠诚度
5. 竞争决定因素:产品差别性的服务会是较大的竞争力, 突出该特点及服务的专业性将是竞争的核心;大的社交软件和平台会是最大的威胁;
竞争战略:
聚焦战略
1.目标客户群找准中档小区及人群,上班族集中,愿意尝试新生事物,社交APP使用广泛。聚焦在老人帮扶,儿童教育等生活、公益服务等高频消费作为切入点。力争迅速地打开市场,提高APP的安装数量,扩展用户群,进而提供更多的服务品类。
2.与政府、社区合作,助力社区和谐,争取获得地方政府背书支持。