一、保持微笑。有人统计过，99%的成功人士，见外人时80%以上的时间处于微笑状态，20%的时间是话题需要。对自己家人或下属60%以上的时间处于微笑状态。可见，微笑是一个致命武器。所以古人云，相逢一笑泯恩仇。保持微笑其实很难做到，关键还是保持内心的快乐。保持内心的快乐最简单的方法就是听音乐和看书。
2、保持幽默。说幽默易，做到难。平时多看看笑话，多看看名人轶事，你会增加很多幽默。当然幽默要注意场合，严肃的地方不宜幽默。
3学会赞美别人。
赞美他人，是对别人付出的尊重，也是送给别人的最好的礼物，也是搞好人际关系的一笔投资。
当然，赞美要恰当。
如果过分赞美，就变成了拍马屁了，则会适得其反。
4、不要当着外人的面批评自己的朋友或同事。
要学会给自己的朋友或同事留面子。
如果非要批评，那就私底下说好了。
同样批评的话，在众人面前说和私底下说，给当事人的感受是天差地别的。
