前几天公司技术经理培训专业知识，培训内容是公司的一个新能源产品系列，涉及到物理知识，一个多小时，听的云里雾里。
让我想起当年高中物理课的痛苦回忆，听不懂主打陪伴，中途有提问环节，我就属于不知道问什么，怎么问的那类人。
培训结束，为了检测培训效果，技术经理就精心准备了一份试卷，为了照顾大家，题目都是选择题，我大概看了一下，这就是物理知识试卷嘛，看着很眼熟，却不知道哪个正确…
好在我们有秘密武器，培训内容的逐字稿，再结合产品说明书，最后我们部门几乎每人都是满分。
相反销售部反而没有人得满分，这种情况让我们有点诧异。
我们只懂一点儿理论，具体客户需求，产品参数，适配类型，我们一知半解，因为不了解市场，客户咨询一个问题就会绕晕，而且每个客户提出的问题都不一样，每当接到客户咨询时，我就特别忐忑。生怕自己说出一句不专业的话，显得我不专业（确实不专业）。
但是业务人员奔波在一线，能了解市场最新需求，知道客户真正需求是什么，一句话就问到核心内容，有问有答，虽然在我看来的物理知识，但在业务角度上，却是B端客户或C端客户，意向成交或是pass！
我会经常羡慕销售岗位，第一他们要熟练掌握产品信息，对产品距离足够近，在一线市场上磨练自己，通过跟客户打交道，查漏补缺，谈一个客户，基本就上道了，在练中学，成长会更快。
另外销售相比其他工作岗位，会有更多机会看到客户的真实需求，从而再针对性的学习，会更加利于成交。
不像我们部门，不太了解客户关心什么，处于模糊概念，没有接触过一线市场，对产品一知半解，我一直想捋顺产品内在逻辑，无奈初一物理就不行，补不回来了。
理论课就是纸上谈兵，虽然是满分，但不能解决实际问题，我想象如果自己是业务人员，这些逻辑我会不会能弄懂明白。
我想一定会的，因为客户是上帝，我一定会服务百分百满意！
虽然是同一个产品，不同岗位的人，看待它的角度真是不一样。
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我是高菲，喜欢分享个人成长，读书，运动，和对生活的感悟，同时也经营滋补品小事业~
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