背景:
2017年11月我加入MetLife的时候，我妈妈（白女士）刚体检查出来糖尿病2个月，于是我“六亲不认”的如实告知，结果公司重新安排体检之后拒保。
幸好之前白女士在国内老六家保险公司的其中三家买过五份保险。由于买的时间都比较早，全都加起来保额不足20万。
A公司：重疾险和小额医疗险。重疾险总缴费15年，已交7年。
B公司：重疾险两份（时间前后相隔1个月）。重疾险缴费10年，全部交完。
C公司：重疾险一份，交10年保30年，主线是养老金，已交5年，去年12月份需要续交保费，忘记了，今年8月1号复效缴费的。
申请流程（流水账）：
9月14号高铁到家，15号上午去医院病案室复印病历，到家之后分别给三家公司的客服打电话报案。下午分别去柜台准备递交资料。
A公司：周一到周五上午办理理赔，下午不受理。电话报案没有，现场重新报案。前台小姐姐告知由于是两份合同，需要两份资料，一份必须是原件，另一份可复印件。病史资料缺少出院证（我帮客户办理过那么多次理赔，从来没听说要这个的）。
B公司：周一到周四上午办理理赔，无需提交纸质资料，原件拍个照上传就可以了。
C公司：15号上午电话报案之后，下午代理人就来我们家了。当时我还是挺感激的，还算是有人服务了，结果这位代理人到我家了解下情况，说中秋节之后办理理赔（此时距离中秋节还有两三个工作日）。然后一直在跟白女士讲让我和我弟弟的全家人买保险的事儿。我在带我小侄子，没跟她沟通太多。
9月16日
早上去医院病案课又复印资料，去住院部收费处开住院证，去住院部找医生开诊断证明，然后医务科盖章。差不多一个小时全部搞完打车去A、B、C三家公司交资料。
A公司接待人员说虽然电子理赔，但是纸质资料公司要留档，而且要先申请医疗险 赔付之后才能申请重疾险（第一次听说还有这样的，同一家公司的不同险种竟然还要分开理赔？）。好吧，可能不同公司的要求不一样吧，“入乡随俗”吧！现场当面提交了医疗险的申请，其余资料都留在了那边。
B公司接待人员是新人，由另外一个人边指导边操作。虽然操作慢了一点，但是下午三点钟左右收到了理赔结案短信，效率是三家公司最高的。合同白女士刚开始可能没看太清楚，B公司的条款是重疾赔付保额的50％，剩余50％身故之后赔付，好吧，既然合同这么写的，也认了。
C公司前台一片混乱，断断续续有三个人接待我，最后一个就是前一天去我家那位阿姨。还是之前的态度，中秋节之后再办理。幸好白女士不是什么严重的疾病，如果是躺在病床上等着赔付款用的话，他这个态度我可能要跟她BATTLE了。
A公司启动了第三方调察，这点也可以理解，在行业内也算是正常。9.26下午收到了医疗险的赔付信息。9.27再次与A公司电话沟通启动了重疾险的申请流程，9.28下午收到了赔付短信。
至此，C公司依然在调查中……但是A公司和B公司都已经赔付过了，C公司大概率不会有啥问题，有问题的是刚复效不到一个月就出险，可能不会按保额赔付。因为是老合同，所以规则与现在的合同内容有些差异。静候佳音吧~
几点感受：
1.很庆幸不是独生子女。8.20白女士入院，南京疫情没有完全过去，老家也在疫情封闭中，回去就得集中隔离14天。弟弟这个时候的作用就发挥出来了，时刻守在白女士身边，弟媳妇在家一个人带俩娃儿。真的是辛苦他们了！
2.不要去挑战人性。白女士前前后后住院差不多一个星期左右，我弟弟算是脾气比较好的，因为白女士有糖尿病，术后很多食物不能吃，要控制好血糖才有利于伤口恢复。我弟弟严格遵守医嘱，我白女士这下不乐意了，脖子里裹着纱布，插着管子跑到住院部楼下买水果（可以脑补一下这个滑稽的场面），我弟弟苦笑不得，跟她吵架。她转头给我哭诉我弟弟不孝顺，巴拉巴拉一堆。试想一下，如果白女士手术需要花一大笔钱，而这笔钱需要我弟弟出，我弟弟还要无微不至照顾她，还要承担她的坏脾气，不知道他能坚持多久…
3.倒推一下时间，白女士买的第一份保险大概是在她35岁左右，之后陆陆续续加保。虽然保额也不高，但是了胜于无，在她同龄人里面算是好的了。
4.一旦买了保险，千万不要让自己的保单效力终止，谁也无法预料风险来临的时间。C公司的保单由于是效力回复之后不足一个月入院手术的，C司现在在调查是否检查出来有问题才复效的，以防骗保。
5.不同保险公司的服务和效率是不尽相同的，效率有时候就是品质的体现。如果不是我做这一行，别说去办理理赔跟不同公司人的沟通，单单去医院调去资料，白女士可能就已经崩溃了。所以服务在关键时刻真的很重要。
6.翻看白女士合同的时候留意到A公司的两份合同没有写受益人，B公司的两份合同受益人是我和我弟弟均分，C公司的受益人是我。这点对我触动很大，从小到大一直以为妈妈重男轻女，看到这个的时候我释然了，我妈妈其实是更偏爱我的。
