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1、从错误中发现潜力

犯错并不可怕。找准失败的点，继续努力，从而发挥更大的潜能。

2、不要流于表面

说“谢谢”是为了表达感激之情；打电话，是为了处理事情；浇水是为了给花朵补充水分。

如果“谢谢”没听到。电话没接到，浇水只是表面，那这一切就失去了意义。

3、锲而不舍的精神

一个人可以狠心拒绝你1次，2次，但不可能拒绝你10次，8次，多试一次，就多了一次成功的机会。

4、好好说话

会说话的人，绝不是总以责难语气咄咄逼人的。

因为用这样的语气，即便是关心他人的话，也会让人感觉不舒服。

5、懂礼貌

喜欢颐指气使、不懂礼貌的人，很容易招致他人的不满，除了显得自己没教养，还容易吃暗亏。

6、直来直去

直来直去到底好不好，不能一概而论。

如果直言对事情有帮助，可以直言，否则不如不说。太过耿直，容易得罪人。

7、非礼勿听

在别人说一些不恰当的言论或者容易引纠纷的话语时，不能随便附和，而应该要及时岔开话题。

因为知道得太多，反而可能会被别人恶人先告状。

8、注意言语中的歧义

比方说有个人听说别人家养了一只很有名的狗，就想去看看。进门后，对主人说：我早就想到您家来拜望了，我是为了来看你这只狗。

你看，这不就得罪人了嘛。

9、除了为自己想，更为对方想

要赞美，重心放在对方；要责备，箭头先指向自己。最重要的是，当你表现自己的时候，千万别忘了别人。

10、主位变宾位

如“来我办公室一下”变为“我在办公室等你”，这就让对方感受到了尊重，他人也乐于接受。