前些天，遇到一个超级啰嗦的客户，啰嗦到什么程度呢？从上午8点一直跟我聊到晚上11点半，还不肯放过我，她问一句，我答一句，有些问题我已经回答过几遍了，她依然重复的问，我看她根本就是想来找我聊天的，而不是要买东西的。
如果不是因为平台的规则，一定要在3分钟之内回复客户，我真不想理她了。
做网店十几年了，从来没有遇到一个客户像她一样这么啰嗦的。以前也遇到一些客户，聊了几天都没有下单的，但是人家也不是一直追着问，而是隔三差五的来问几句而已。
这位客户则是追着我一直问个不停，她重复的问，我重复的答，如此反反复复，我真想发火了，奈何我们这些做网店的，不管客户如何百般刁难，我们也要耐心的接待，心中纵有不爽，但是却不能对客户说。
我把产品所有特点都跟她讲了，她找不到理由问了，又开始砍价，为了几块钱，东拉西扯的到晚上11点，我早答应给她少几块钱，她拍下就是不付款，本来一单也就赚几块钱而已，后来半夜她自己偷偷付款了。
昨天收到货之后，她又嫌我们的包装太简单了，问为什么不用礼盒装？我说你下单的时候就是选择袋子装的呀，选礼盒装的要多加两元，然后她又噼里啪啦讲了一大堆，一口咬定，说我忽悠她，欺负她。
我解释了一遍又一遍，她依然在那里喋喋不休，我生气了，就说：“你不喜欢可以退，可以换，问题是用来解决的，咱们就不要在这里为这个问题争论了好吧？你现在就说，想怎么处理吧？要不要退了？我们有运费险。”
她说：“我也不退了，我就感觉你在忽悠我，欺负我不懂网购，要不你退我10块钱安慰我吧。”
呵呵，看到这句，我就知道了，又是一个爱贪小便宜的人。行吧，我也不想跟你扯那么多，解释得越多越不清楚，而且还浪费我的时间和精力，做生意嘛，总会遇到这样那样的小人，亏就亏点吧，于是我就在平台上给她打了10块钱。
给她打完钱之后，我以为这一单就结束了，谁知道她依然在那里滔滔不绝给我讲了很多很多关于她的故事，发了长长的一段文字过来，当时我根本没有兴趣看，后来无聊我想，何不把她当做素材拿来写写？于是我就再翻出来看了。
大概意思是这样的，她跟我讲，她小时候父亲就过世了，母亲带她们三姐妹长大到十几岁之后，母亲就改嫁走了，她们就成了孤儿，后来又在一次赶集中，她遇到了车祸，双腿废了，现在是个残疾人，家里的叔叔大伯又常虐待她们。她还给我发了残疾人证件，不知是她手误还是什么，给我发了两次却是不同的人证件，名字都不是她的，虽然很快撤回，可我还是看到了，由此我断定，她是在骗我，博取我的同情心。
我没有给她回复一些安慰的话，只是发了一个表情，她这样子不但没有获得我的同情心，反而引起我的反感甚至恶心，请原谅我就是这么一个无情的人，然后我就默默的把她拉黑了，希望下次不要再遇到这样的客户。
做网店，接触的人多了，发现真是大千世界，无奇不有。
有的来问，如何保证你们卖的东西是正品？我说，我们是授权专卖店，有授权书具有法律效力的，平台也给我们的唯一标识，正品保障，假一赔十。
尽管这样，客户依然不相信，又重复的问，怎么保证你们卖的是正品？
我干脆就说，如果你在专卖店都买不到正品的话，那你去哪里都不可能买到正品了。
以前也遇到一些是真不懂网购的客户，我都会慢慢解释，慢慢的教，直到成功下单并付款，这些客户收到货之后欣喜若狂。甚至还打电话来感谢万分，感谢我教会了他网购，他说网上的东西真便宜，以后会常来买。
也遇到过一些香港，台湾的客户，偶尔也会遇到一些国外的客户，为了解决物流问题，我们也是费了不少功夫，交流了很久。
还遇到过一些客户，就是专门找你谈心的，有失恋的，离婚的，失业的，甚至想自杀的。哈哈，你们一定想不到吧？仿佛我们这些做网店的客服，成了心理导师。
客户来问了，你不回答又不行，不回答，平台就降你网店权重，说你店铺不尊重客户，你说能咋办？
你看，做网店，也不容易吧？要会聊天，会沟通，会社交，会吹牛，会看人，能熬夜，能早起，懂舍得，懂政治，懂娱乐，懂情调，还得上知天文，下知地理。
这年头，做什么都不容易呀。
