对于服务业来说，学会应对很重要
早上刚开门就来顾客了
A：Hello Didi Max！
顾客：这件衣服怎么这么眼熟，我去年在青岛买的，这个多少钱现在
A：亲，这款189
顾客：我去年买389，你们这不是新款吗？
顾客接二连三的问题领员工十分尴尬
A：亲，我们家去年是有一款类似的，卖的特别好，所以我们品牌今年又出了类似款，只是面料上加以改进
顾客：原来是这样
平常遇到这种问题的时候其实顾客并不是让我们说出一二三或者是非要争个究竟，我们只需要巧妙的解释就好，不能一上来就反驳顾客说都是新款，这样顾客会觉得很不舒服
