人和人之间需要沟通才能更好的了解对方,而沟通有个致胜法宝——讲故事。
人类爱听故事的天性决定了无论在何种场合,故事总是胜于事实,情感总是胜于逻辑。获取影响力的最佳方式就是讲好一个故事。
安妮特的书《故事思维》把我们带进她的故事世界。她尊敬读者,将重点放在伟大的领导者已知的事物上:讲故事的关键在于,能够激励、说服,最终达成积极合作。她第一次清晰而又富有激情地描述这个道理,使得整本书充满智慧,对各行各业的人都有用。
《故事思维》认为:说故事永远胜于讲道理。讲好一个故事,可以赋于冰冷的数据和残酷的的事实以温情、可以触及最有心机、最强硬、最敌对的人内心深处的柔软所在。
一、每个人都应该学会讲的6个故事
讲故事是获取信任的捷径。一个有意义的故事可以激发你的听众——同事、领导、下属、家庭或一群陌生人——得出和你一样的结论,继而相信你的话,做你想让他们做的事。人们更重视他们自己得到的结论,他们只会相信真实发生在他们身边的故事。人们一旦将你的故事当成他们自己的故事,那你就挖掘出了信任的强大力量。
坦白地说,操纵术是影响力较为低级的方法。有一种更为有效的提升影响力的方法,任何有经验的人都可以使用——讲一个富有真情实感、具有说服力的故事。
有6种类型的故事能有效地提升你的影响力。
1、“我是谁”的故事
2、“为什么我会在这里”的故事
3、“愿景”的故事
4、“教学”的故事
5、“行动价值”的故事
6、“我知道你们在想什么”的故事
二、何谓故事
故事其实是在讲述一件或者几件事,或真或假。不管是不是事实,好的故事总让人感觉是真实的。回想一下你曾经听到过的感动你的故事——一部让你记忆深刻的电影、一本重塑你人生观的小说,或者是一个已经融入你的生命之中的家庭故事。细想一下,那些感动你的故事是不是都是你认为真实的故事。人们之所以追随某人,是因为他讲的都是真话。
故事比事实“更真实”,因为故事是多维度的。事实需要时间、人物和地点为背景才能变成真理。故事囊括了时间和人物——短则几分钟,长则几代人,涉及一个事件或者一系列事件,事件中还有人物、行为和后果。而故事中的地点告诉了我们它在哪里发生。即使一个事故并非字字真理,但它也体现了一种真实。因为故事里的时间、地点和思想全部被编织成了一个整体。
复杂世界中,谁说的话有道理,谁的故事好听,人们就选择听谁的。如果你仍然想用线性分析和事实去说服其他人,你讲不明白,也不可能讲明白。幽默风趣的人一句玩笑话就可能胜过千百句的说教。
人们需要故事来让自己清醒。实际上,任何你想影响的人都有自己的故事,当事人或许无意识,但是故事一直都在他们心中。如何你的故事让他们受到启发,你就可以重塑他们的思想,让他们重新发现生活的意义,最后重新规划人生。如果你可以说服他们,他们就会行走在英雄之路上,就会将障碍看作挑战,进而如英雄一般进取,而不只是作为受害者,自怨自艾。帮助人们修改人生故事,你就能改变他们的生活。
三、授人以鱼不如人以渔故事
知识可以转化为智慧,事实亦可转为故事。好故事帮助人们理解事实的意义。事实只有具备了意义,才能产生影响力。善于用故事讲道理的人则深信,人是非理性的,直觉和情感在人的决策中具有最重要的作用。因此,讲故事的人在抛出事实数据之前,会根据实际情况寻找能影响人们感受的故事。
卓越的故事讲述者,从来不会以故事本身为敌,他们把故事化作一条河流,不仅自己从这条河里汲水,还会召唤别人也来汲水。这条河流流向远方,你可以在沿途的任何地方跳入,可以游到河的对岸,也可以撑一叶扁舟顺流而下。
传授别人技能的故事,应该能让人明白他们学这些东西会有什么用处,你不会无缘无故去教人做某件事情。
比如,当我要教你怎么使用表格函数时,不会只跟你讲那些单元格、公式和菜单选项。我会先跟你讲讲我不会用函数时,表格是怎么做的,数据是怎么弄的,每天都得花大量时间在复制,粘贴上。
再比如,当我要教你怎么使用银行批量转账时,不会只跟你讲那些鼠标点击的地方。我会先跟你讲不用批量转账时一个人一个人转账时步骤是如何如何。
四、聆听的力量
“积极聆听”强调的是有效聆听。如果你想感化某人,去改变他对某事的想法,真正地聆听比假装在听更有效。真实聆听有一种深层次、变革性的力量。尝试回忆一下从前,当某个人很认真地听你说话,你大概也会记起你慢慢地放松心理防御,最后完全信任对方吧。
影响力往往需要少许心理治疗方法。如果你想真正影响别人,你必须为他们建立一个场所,这个场所要足够安全,使他们敢于承认自己的真情实感。很多影响力策略只能鼓励人们隐藏他们的反对意见(即使是面对他们自己)。
花时间去聆听你自己的故事和你身边人的故事,会让你有机会思考真正重要的东西,足够了解你身边的人,对他们建立真正的信任感。办公室里如果充满互不信任,互不尊重,彼此冷漠,互相怀恨在心,影响力不会在这里出现。
关注你希望影响的人,关注他们的故事,关注你向他们讲述的有关他们的故事,以及他们讲的关于你的故事,还有那些等着你们共同去讲述的关于尊重与合作的故事,如此才会产生真正的影响。
聆听故事能使你更理解你想要影响的对象的心理状态。让人们向你叙述他们的故事,当你积累了足够的此类故事,你就能创造出你影响对象的心理版图。没有建造者能够在未了解地形基础时就开始建造,也没有一个成功的影响者会在没有完全理解旧故事时构造一个新故事。影响力既要求能与旧故事共存的新地基,又要求挖掘和铲除陈旧过时的故事。
运用《故事思维》展现我们的影响力!