因为可信百科在崔规定的时间完成了任务，所以团队得到了一个福利：关于明年怎么赚钱，，在中午将近两个小时的时间崔给我们分享了做计划的必要性，以及客情关系的梳理和产品价值的售卖。回来后我们组也在一起讨论了自己的心得和后期的规划，首先是总结2018收获了什么，2019的规划应该怎么做，因为做计划和不做计划其实就是主动和被动的关系，自己不做计划，别人也会给你做计划的。
关于明年增值部转型的问题崔已经很多次谈到了，那么转型前我们应该做什么，我们客服的潜力在于我们有资源，那么如果要想有好的老客户转化率首先要和决策人对接上，其次有好的客情关系，年前这段时间要做好摸底工作，并且借助续费活动，答谢会，给客户做年报等提升客情关系，其次要提升自己的销售能力，怎么提升自己的销售能力呢，拿可信百科来说刚开始出单量寥寥无几，但是到后期每天都稳定有十几单的出单量，每个组都完成了任务，相信每个组都采取了一些方法，这些方法都是我们的财富，后期再有其他项目可以采用。
对于我来说，大的方向已经有了，我需要做的是怎么辅导组员达成，1.首先是计划，马上要做2019年规划了，需要根据SMART原则，检查他们计划的合理性，是否全面。2.帮助组员提升客情关系，首先要联系上决策人，具体的方法是什么，分清楚什么样的客情才是好的客情，应该怎么做才能增进客情。3.总结，每个项目进行前的备战工作，项目中的总结改进都需要我们来总结，形成自己的方法论，无论哪个项目都可以运用这个方法论。4.标杆，不管什么项目自己要有树立标杆的意识，我们自己先主动去做才能点燃别人。5.严，管理要松弛有度，百科的达成与期间制定对应的惩罚措施有很大的关系，很多时候严厉的惩罚措施是我们的突破自己的推动力。
