各位家人新年好！今天是除夕，忙碌而愉快的一天。贴对联，包饺子，陪孩子们去果园摘草莓，烹制年夜饭。给长辈们磕头拜年。收拾家务，连春晚都顾不上看了。看着孩子们的变化和成长，心生欢喜。感叹他们这么快长了一岁，而自己又老了一岁。

开启学习模式吧！志于学。

在上一节中我们学习了如何正确处理孩子们的失误与不当行为，在这一节中，我们将要学习：巧用“积极的暂停”，解决问题而不是预设答案。

管教孩子不是件轻松的事，问题总是层出不穷，办法却少得可怜。

传统的教管方式，是不停地告诉孩子“不要做什么”，以免带来伤害或麻烦。然而正面管教却教会孩子“要做什么”，在尊重、合作以及提前训练的基础上，让他们参与到问题中来，并解决问题。

当孩子受到训练，终于自己解决问题时，他们便会有更多的经验与思路。大人们应该帮助孩子学会解决问题，把注意力放在问题本身。并反思自己是否运用了解决问题的原则：相关、尊重、合理及有帮助。

比如一个孩子总是忘记带课本，在召开班会的时候，大家决定讨论这一问题，先用逻辑后果来考虑，大家提出很多建议：第一是让他上课站起来听；第二是忘记一次擦一星期黑板；第三是给他的作业加量；

最后是让他写检讨书并贴在黑板旁。

此时，老师引导大家注意解决问题的四项原则，在相关、尊重、合理和有帮助的前提下寻求方法时，得到了以下结论：第一是由距离近的同学在上学前提醒他检查；第二是帮他提前把要带的书列个清单；第三是班上准备两套课本，忘带的同学可以临时用，用完归还；最后是老师可以调整一下课程。

在第一个方案中，大家想出来办法多是惩罚，主张“受苦才能记住”； 而第二个方案则是以解决问题为主的，大家的集中点在问题本身，即一起帮助想办法解决问题。

由全班同学来想办法这种做法本身，就是对孩子莫大的尊重与支持，如果让他挑一种方案来做，也会使他的责任感猛增。

但是，就像大人们不可能一次记住教训一样，孩子们也会再次犯错，但没关系，每次的错误都是一次学习技能的机会，很快就会好起来的。在这个过程中，不要去责备孩子，在支持和尊重孩子时，也可使你享受到高质量的亲情。

中午，佳佳又被妈妈关进“小黑屋”了。

因为她在院子里玩的时候，把邻居家的玻璃砸碎了。佳佳的爸爸、妈妈都很生气，下了班马上去买玻璃、请工人，处理好后便回来教训佳佳。

每次佳佳犯错，妈妈都会把她关进“小黑屋”——储藏室里呆一会儿，让她想想自己“哪里做错了”，以及“以后还敢不敢这样”。

很多家长都会用这样的方法来教训孩子。

但是，如果是我们自己呢，在出了问题之后，被人斥责、强制冷静，会想想自己哪里做错了吗？会不会去想以后要不要再犯？

大多数人此时都应该是满怀愤恨与恼怒，感觉遭受到了不公正待遇，没有被人尊重，被深深的伤害——那么，我们凭什么会觉得孩子会在这种情况下想这些问题呢？

以关小黑屋、请出教室、面壁等方式让孩子冷静下来，其实对解决问题毫无帮助，只能令孩子再次受到伤害。

在情绪低落、激动、悲伤时，如果真的需要暂停一下，应该用“积极的暂停”，找个地方让自己休整一下再回来解决问题。

“积极的暂停”要坚持一些原则：

1、在进行“积极的暂停”前，先告诉孩子这样做的好处，使双方或一方冷静几分钟，重新振作起来。

而冷静的地方应该是明朗、美丽的，不能是黑暗、冷峻的。

2、可以让孩子自己布置一个小角落，当需要冷静时，让他开心的呆一会，轻松一下，可以玩会玩具，读读书。

3、事先与孩子商量，让他们选择是否需要“暂停”。

4、如果孩子休息之后，问题依然存在，就一起找寻解决问题的方法。

但很多时候，需要“暂停”的往往是大人。当大人们情绪恼怒，控制不住自己，说出或做出伤害孩子话或事情时，更应该“离开战场”找冷静一下，或者做几个深呼吸，然后再继续。

比如佳佳的妈妈，可以先使自己冷静下来，然后与孩子一起用她的零花钱买块玻璃，陪她一起找工人，陪同安装与修葺。让她参与整个处理过程，学会解决问题的方法，而不是去小黑屋里呆着。

很多时候，我们需要做的是帮助孩子学会处理问题，改变行为，而不是利用自己是大人的身份强制他们吃苦头，在他们做错事已经很恐慌的时候，再给他们一次羞辱。

“当孩子感觉好时，才会做得更好”，而不是“受苦才记住”。

通过犯错来学习，也可以用“启发式问题”来进行。

通过一些合理的交流和询问，了解孩子内心的想法，发掘问题深处的原因，专注于解决问题本身，而不是重申后果。

比如说，佳佳的妈妈可以拉着孩子的手问她一些问题：

你当时是在干什么？

你认为是什么原因发生了这件事？

你怎么才能把这件事里学到的东西用在以后的行动上？

但一定要注意的是：在问之前，不要预设答案，这会使你无法了解他们的内心； 也不要用“为什么”来发问，这会使交流变成质问或指责，使孩子产生戒备或反叛的心理； 启发式提问一定要发自内心，不要形式化。

《正面管教》一书里有一个关于管教女儿不过量喝酒的故事，很能说明问题：

女儿打算在聚会上一醉方休，作者用启发性提问开始了谈话：

说说呗，你怎么会想这样？

女儿说：别人喝醉的时候很开心的样子。

作者继续问：你不喝酒，朋友们怎么讨论你的呢？

女儿说：她们认为我教养很好，为我骄傲。

那如果你喝醉了呢，朋友们又会怎么说？

女儿思考之后回答：会失望的。

作者又问：那么你又会怎么评价自己呢？

女儿认真的想了想回答道：我会觉得自己的形象被破坏了，很像个失败者。

最后她决定，不让自己喝醉。

在这个故事里，如果作者使用一贯用的方法，会怎么样呢？我们会劝她不要那样做，夸张地描述喝酒的坏处。或者干脆强制她不要参加这个聚会，以免发生什么不好的事。

无论最后女孩去没去，她对于喝醉的好奇都还存在：因为她曾经看到过“别人喝醉了很开心”，她也想尝试——问题没有解决而是被暂时搁置了。

运用启发性问题，了解孩子内心世界； 引导他们明白自己的行为与面临的问题； 真心的询问，不要使问题变得更复杂。

好了，这一节内容就到这里。这一讲我们讲了：如何正确的解决问题，坚持相关、尊重、合理和有帮助的原则，帮助孩子学会处理问题的方法而不是去惩罚和伤害他们； 在问题出现时，积极的暂停有助于平复战火，调整状态，使自己和孩子更理智地处理问题； 除此之外，了解孩子们的内心也很重要，不要预设问题，用真心去问询引导结论。

针对这节内容，留给我们的思考题是：如果孩子的班级时屡次发生丢东西的行为，孩子们也基本锁定了人选。如何处理这件一直困扰着大家问题呢？请大家运用本节学到的原则，给一些处理建议。