良好有效的谈话沟通，需要以下的主动因素:(1)想沟通、在乎对方的存在、建立平等的态度立场，不要“心不在焉”。
(2)双方的情绪状态都能支持一次良好的沟通。
(3)听到对方表明的立场，想一想是否跟自己的致。假如是的，马上给予肯定。
(4)假如对方说的与自己的立场不符，设计几条“跟"的句子，每一条都要对方有“是的”的回应，之后再说出自己的看法。
(5)找出对方立场所追求的意义、价值、感觉。从中找出你可以接受的内容，给予肯定，表示接受。然后引导对方去找出其他选择。
(6)假如过程中任何一方有负面情绪出现，以最快、最简单的方式，中止谈论，避免造成大的负面经验记忆。然后运用处理情绪的技巧帮助自己或者对方。
（7）检讨思考，找出可以改善的地方，并在适当的时机，再做沟通，重复这7点。
