原理：

赵国的其他大臣都直言劝谏，没能说服赵太后，因为他们只注重道理的正确性，却忽略了赵太后作为一个母亲的个人情感因素，把国家利益与赵太后的情感对立了起来，形成矛盾。触龙采取讲故事的方法，对症下药，从赵太后的个人健康和母子感情角度入手，把互相对立的劝谏关系，转化为情感的理解和引导，帮助赵太后把情感与国家和子女的利益统一起来，化解了矛盾，顺利达成劝谏目的。

先讲个故事，再把事实加入，即先让事实具备意义，再分享给他人，而非任由听众用他们心中固有的故事歪曲事实，如果你搞错了顺序，先列举了事实，听众便会自行用他们心中的故事来解释这些事实，这样一来就难免歪曲你的事实，你若再想通过这些事实来影响他们，就非常困难了。因此，顺序非常重要，如果没有好的故事，宁可先把事实留着，等到你确信找到了最恰当的解释时，再把事实抛出来。

运用故事思维，实际上是将道理、事实、需求等必要信息，从多个维度丰富起来，关注人们的情感因素，关注细节，让人们能够从听觉、视觉、情感、想象等多方面来共同体验，得到更真实丰富的多层次的感知。这些融入信息的故事与单纯的信息之间的差别，就如同交响乐的丰富层次的听觉享受之于单一乐器的听觉享受。当人们得到多维的丰富感知时，更容易体验到“身临其境”的认同感，也就更容易接受随之产生的影响。

他人把你的故事当成自己的故事，感受你的感受， 得出一样的结论，相信你的话， 做你想要他们做的事

由他们自己做决定，

关系亲密才听得进

摒弃教条、模板、线性（猫咪的可爱 ）

内容：

1、“我是谁”的故事

开场，让人觉得有趣；亲身经历；引用。

2、“我为何而来”的故事

可以和1进行融合。如果是为了一个公益活动募捐，你的故事要证明这个项目的公益性。如果你的目的是谋求私利，也坦诚地表达出来，千万不要把听众当傻子。真诚，可以让听众迅速了解你的意图，让他们愿意帮助你。

3、“愿景”的故事

当听众知道了你是个怎样的人，你来的目的之后，他们最想知道的，是你能给他们带来什么好处。一个软件创业公司的CEO讲述了梵高的故事，向员工描绘了公司的愿景，激发了员工的创业热情。

不同于“画饼”式地描绘一个美好天堂，“愿景”故事还要把艰难、沮丧的细节加进去，这样才真实可信。

4、授人以渔的故事

传授技能时先让他们知道学会这些有什么用，可以采用故事去启发他们。

比如指导新来的接待员，只告诉他们控制台上的各个按键并不能让他们成为优秀的接待员。而如果你讲一个优秀员工的故事——她能一边安抚盛怒的客人，一边定位到走丢了的CEO，同时帮你找到你的包裹，那新人就知道他们需要掌握的其实是同时处理多项事物的能力，而熟练操作控制台只是其中的一环而已。

5、价值观的故事

光说“我们重视正直的人品”是没用的，你要举例子，比如某个销售员承担了自己的错误，结果他的顾客反而将订单增加了一倍。

任何价值观，如果没有在我们生活中实践，就没有任何意义。想要讲述一个价值观的故事，最好是亲身经历，如果没有，也可以讲他人的故事。

6、“我知道”你们在想什么的故事

察觉到观众的心思，然后讲一个故事。这样你不必明说，就能消除他们的顾虑，避免了正面冲突。

在为即将开始的管理会议暖场时，你可以和与会者说一个曾经开过的会。说说与会者的具体特征和个性，他们如何不愿意互相合作。这样与会者就会明白你知道他们的担忧，即使原先心怀芥蒂，也会放松下来，配合会议。

方法：

“没有人知道谁才是真的你，他们只能通过自己的所见、所闻、与你的有限交流，以及别人对你的描述，总结出你是谁。”所以，你要成为别人眼中什么样的人，都要从实际行动中去展现。

首先要学会去聆听他人。聆听能够拉近你与他人之间的距离。你所投入的友好，对方都能够感受得到。只有你真正理解了对方，才能够理解对方的真正需求，讲出适当的故事，来改变对方。

其次，想要影响他人，就要提早与他人建立良好的关系，

1、寻找模板：梳理自己的经历，反复循环的主题，关键字，帮助你定义你是“谁”

2、寻找结果：回忆你通过努力得来的结果，是成功还是失败，对你产生了怎样的影响？

3、寻找经验教训：你人生中最痛苦的危机、犯过最严重的错误，从中你获得了什么。

4、寻找有效可用资源：你听到过的故事是否可以为己所用？你自己在工作种的故事是否可以用在家庭上？收集这些故事，然后用来编新故事。

5、寻找弱点：谈谈你的软肋；上次哭是什么时候；回忆一个尴尬的瞬间等等。

6、寻找未来的经验：将你每天幻想的事情，加上现实生活中的人物，拓展成一个完整的故事，包含后面的结果——它们会如何结束，会影响到谁。

7、寻找故事的回忆：找一个另你难忘的故事并挖掘中的含义。试着复述你最喜欢的电影和书中的内容，表达你的观点。

表达方式：

第一，要先入戏

跟演戏一样，你得先入戏，你的情绪得到位，情绪如果不到位，你的语气就会出卖你。

第二，善用身体语言

我们可以从手势开始。假设你在讲一个关于求婚的故事，伸出手掌，想象上面放着一个盒子。然后你用另一只手打开盒子，拿出钻戒，作势送给某人。通过你的手势，人们会有身临其境的感觉。

接下来是我们的身体，身体姿态表达了我们的情感。如果你跳上讲台，拍着巴掌，听众理所当然会认为你会讲一个充满活力的故事。身体语言还可以用来放缓或者加快故事的节奏。比如你可以通过站在舞台的左、中、右侧，来表达过去、现在、未来。

一个表情可以代替三四句话。比如要传达你的惊愕、无语。你只需要张大嘴，瞪着眼睛，双手摊开就可以了。你可以把自己讲故事时的样子录下来，回放时关掉声音，然后就会看到自己的表情有什么可以改进的地方。

哪怕是沉默，也是在表达你的情绪，甚至会起到扩音器的作用。比如你讲到一个伤感的故事，沉默几秒恰恰给了观众时间去咀嚼你的悲伤，故事的效果会更好。节奏飞快的会议中，你的沉默效果尤佳。不过时间不能太长，给人故弄玄虚之感。

第三，把握节奏

你可以通过身体的移动、适当的停顿和沉默来引起听众情绪的波动与共鸣。

岳云鹏说相声为什么会让你觉得听着舒服、笑的自然，他靠的绝不是“哎呀，我的天呐”以及“五环之歌”，靠的就是节奏，对于节奏的把握我觉得可能更多地取决于“祖师爷赏饭吃”。

总之，你要达到的效果就是让你的听众看到、听到、摸到、闻到、尝到你的故事，要让他们身临其境。

配合：

谈判小组是一个4人团队，每次根据不同的案子确定“主谈判人”，谁有相同的经历或者经验谁就去负责谈判，因为自己的故事最能打动别人。比如有个孕妇想要跳楼，当时正在怀孕的简洁不顾危险主动要求负责谈判，最后成功救人。

“副谈判人”负责观察细节，是“主谈判人”的智慧支持，关注当事人说出的细节，他的穿着、表情等等方面。张智霖饰演的杨光就是因为在一次任务中发现了彭国栋没有发现的细节才被刮目相看的，认同他的能力的。

还有一位负责搜集资料，并将资料第一时间告知负责谈判的两位，要做到知己知彼，才能找到谈判的突破口。

以上摘抄自豆瓣书评

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