第一步R，即Read，阅读并摘录原文。
问题的关键是，你首先要做别人的学生，深入观察他们的梦想是什么，他们害怕些什么，以及他们的渴求与希望是什么，并且研究怎样创造有利于大家实现共同目标而团结协作、奋力拼搏的环境。毕竟，打造一支充满正能量、做事高效的团队，要从新的思想高度来思考。
第二步 I，即Interpretation，将原文用自己的话重述，写出我的理解是什么。
要想打造一支正能量，高效的团队，首先要做这个团队的倾听者，仔细观察，深入了解每一个人的诉求，让每一个人都能感受到最大程度的被满足，被需要，才能调动团队全体成员的积极性，激发整个团队的正能量，才能让这个团队具有活力，激发团队每一个成员的干劲儿，最终体现出团队最大的价值。
第三步A，Appropriation，又细分为A1和A2，描述自己的相关经验和下一步怎么应用。
作为一名客户经理，我是客户和我们电信公司之间的纽带，深度挖掘客户的需求之后，把客户的需求带回公司，组织相关人员，搭建一个团队，为用户提供最好的产品和服务。在把客户的需求反馈给我们团队的每一位成员以后，我就需要成为一名学生，认真听取团队每一位成员的看法和意见，然后深入了解我们电信可以为用户提供怎样的产品，既可以最大程度满足客户的需求，又可以让团队里涉及的各部门都能完成指标，获得最大的利益。在开展工作的过程中，也经常可以发现，我们后端的老员工有时候很难搞，沟通起来效率很低。一开始自己总会盲目抱怨，后来随着接触越来越多，发现当我用心聆听他们的诉求之后，知道让他们难受的点在哪里，让他们感觉自己被重视，并解决他们认为的困难后，他们很愿意教我们相关技术知识，帮我们攻克很多难题。这就是学习的力量，让团队更加正能量，更加高效。
