2018年11月22~24，在领教工坊的会议室，我们举办了第二期对话力工作坊，大家的背景多元：有来自车企的业务领导者、金融公司战略部经理、互联网公司的组织发展人士、企业内训师、企业家私董会召集人、公安、幼儿园、小学的管理者、家庭教育导师，我越来越觉得“对话力”是组织、家庭、学校中可以发挥巨大的价值。
1.在清晰的对话框架指引，且不忘初心：
对话就是在让彼此有差异的个体，通过探索“真正有意义、重要的议题”，带着能够牵动大家的意图，开启开放、真实的对话。这个过程体现了完整性：既有个体连结在一起的集体性完整，也有个体自己内在与外在的完整。
在对话力的工作坊中，大家在这两个层面都有所体验。在一个尊重完整性的土壤中，对话的种子就会发芽、生长、结果。
这次工作坊，我整合了使命领导力中心的召集力（Art of Convening）和对话（Dialogue），也运用了萨提亚家庭治疗、团队引导技术，这都也都是我在践行的方法。
我的初心就是能够助人成长，在商业组织、学校和家庭能够促进美好的对话发生（这里大家对于什么是美好的对话、高质量的对话，本身就有不同的理解），这次的多元参与者，也增加了对话的丰富度。
2.厘清意图：我的意图是希望大家能够重视”对话“的价值，并愿意身体力行去实践”对话“，改善身边的人际关系与合作。”假如我们工作、生活中人与人之间的高质量对话能够发生，那会是怎样的？“
小组对话的第三天，大家已经在开始对话之前，先厘清一下意图：你为什么对这个话题感兴趣？关于这个议题，你是怎么理解的？
这次不少伙伴对三维目标有了深刻的认识：事（它）、关系（我们）、个人（我、你、他/她）。
厘清意图有助于清晰对话的焦点会是什么，也就是“我要打开一个怎样的对话空间？”，用通俗的话讲，就是“我要谈什么？为什么谈这个很重要？”
设计恰当的问题，就是在打开这个对话的空间。
3.邀请参与者：
对话空间的打开，需要邀请合适的参与到对话中。对的人参与对话特别重要，否则就会损失某一个角度的声音，我们在两个案例练习中，让案主呈现自己的利益相关者关系图，就是识别出谁是我要发起对话的邀约对象。有时候还要有层次、有步骤的邀请进入一轮又一轮的对话中。
4.设定背景：有的小组在开启对话的时候，有意识的避免就概念谈概念，例如：“如何面对对方不愿意打开自己的情绪表达？”而是通过分享自己与主题相关的故事，让大家的对话背景更加清晰、生动和鲜活。厘清对一些关键词的理解，例如什么是“高质量对话”，也是在清晰大家对话的背景。
在第一个个案中使用利益相关者群体雕塑，也是帮助我们看清楚错综复杂的背景，第二个个案中运用了U型理论的案例诊断流程，一轮轮探询提问，也是让大背景更加清晰。
这次我在两个案例都在问自己一个问题，这些利益相关者有真正的共同目标吗？我们是在各自的小船上，还是真正在一条大船上？背景的设定能够有助于参与者看到“共同构建更大的意义”的必要性，否则为什么要共同构建呢？对话是建立在大家需要共同构建更大意义的基础上，就像夫妻因为一些事情争吵，如果要开启有质量的对话，就需要问问双方，“你们共同希望的家庭是怎样的？”为了这个共同的努力目标，就值得开启一个对话，而如果是“为了改变对方，使其能够按照我所想的发生”，对话就很难发生。
5.建造对话容器：
促进参与者彼此的连接：相互聆听故事、彼此反馈、彼此欣赏都是在建立连接，作为召集人的我，也时不时分享自己的故事，促进大家真实的参与，我自己必须做出“真实”的示范，让自己的完整性呈现在大家面前（既有自己的专业能力展现，也有自己内心的脆弱的分享），安全的空间，也是从一次次的对话、一次次的彼此看见，渐渐的积累起来的。
我这次特意没有多次分组，让大家固定在一个小组中，让大家体验一个容器的建造过程：容器的不稳（彼此不熟悉、信任未建立）》容器内对话的不稳定（有观点的差异、冲突，有张力，有分化）》容器内的相互探询（大家开始相互聆听、彼此探询，聆听更大的意义）》容器内的创新产生（有新的洞见、成果被激发出来）
我这次很大的体会是，对话容器的建造，对于对话是否能够是高质量的，非常重要。
在对话容器中，第一天就有小组中产生了张力，我在第二天安排大家在组内反思，反思昨天的对话过程已经自己的内在状态，面对容器中的张力，保持着“抱持”的状态，需要勇气、需要内在的稳定，需要对多元视角的好奇。
6.聆听每一个人的心声
聆听每一个人的心声，从一开始就听大家的希望和担心，而且在整个工作坊的过程中，时不时地要去核对打架的啊。你在的状态，大家当下的所思所想和所感，而且这个过程也是让彼此听到，这也是一个共同建造一个对话容器的过程。
7.关键对话
在关键对话中，我们强调一些核心的对话的能力，提出好问题来打开对话空间，保持无阻抗的聆听（聆听他人、聆听自己，聆听整体），这需要暂悬判断、核对和检查假设，在对话空间中，大家能够兼顾主张和探询，视觉化的记录对话内容，桌上的涂鸦能够促进谈话越来越清晰，关键对话中，大家能够有意识的使用钻石模型（发散、振荡、收敛）。
关键对话的过程中，也会激起人的情绪、应激反应，这时候能够抱持张力（Holding Tension）就很重要。在对话中，大家能够有意识的切换自己的状态（推动、跟随、反对、旁观），每种状态都可以对对话产生价值。
在使用团体雕塑的时候，我印象特别深的是丈夫与妻子背靠背，相互支持，一方面面对工作，另一方面照顾子女，这让我感到家庭关系的牢固，对于在事业上打拼和抚育子女成长，都是非常重要的力量源泉。
8.创造与收获
大家讨论的很畅快，我的学习是需要给予足够的时间，让大家沉淀自己的感悟，把对话中的要点能够呈现整理出来，而Harvest（收获）的过程，是在激发大家深度思考和整合思考。
下面这张图是这次一个小组的对话产出，比喻人与人之间就像岛与岛一样，看似分离，之间还有风浪，但若深潜下去，浮现彼此的内在的假设、需要等等，发现彼此在更深的地方，是相连的。
事先有一个框架，用这个框架来做收获整理，也是很好的，召集轮就是一个很好的工具。
9.行动的承诺
行动承诺是水到渠成的事情，如果前面有足够充分，大家回到自己的组织中，可能又成了孤独的实践者，我们鼓励彼此，找到第一个、第二个跟随者，这样渐渐形成自己的实践对话同盟伙伴。
我相信，创造美好的对话，对于自己、家庭、所在的组织，以及这个社会都是非常有意义的，我愿意做其中的一个推动者、促进者。
