因为我一直觉得我个人对家人和外人的沟通方式根本不一样，就像网络说的对自己亲近的人反而态度不好，可能也是受家庭影响挺彻底难改掉。《非暴力沟通》读完那一刻，最大的感受集中在三处：
其一是爱自己，对自我需要和感受的理解，对自我表现的包容；其二是非沟通的四个关键性步骤（观察、感受、需要、请求）以及第三点对话中对他人情绪的理解。下面摘了一些想mark的段落语句：
1.我们可以通过“我（感到）……因为我……”这种表达方式来认识感受与自身的关系。
2.非暴力沟通的四要素：
1.观察 2.感受 3.需求 4.请求
3.听到不中听的话时，我们可以有四种选择：1）责备自己；2）指责他人；3）体会自己的感受和需要；4）体会他人的感受和需要。
4.请求时，我们要清楚地告诉对方，我们希望他们做什么。应该避免使用抽象的语言，而借助具体的描述，来提出要求。
5.提出具体需求
1、我希望你理解我。 （你是否可以告诉我，你认为我刚才说的是什么意思） 2、请告诉我，在我做的事情中，你最满意哪一件？ 3、我希望你更加自信。 （我希望你能参加关于人际交流的培训，我相信这会有助于你增强自信心） 4、不要再喝酒了。 （你是否可以告诉我，喝酒可以满足你什么需要？是否有别的方式可以满足那些需要？） 5、请让我成为我自己。 （我希望你告诉我，即使你不喜欢我做的一些事情，你仍然会和我在一起） 6、关于昨天的会议，请不要隐瞒你的看法。 （请告诉我，你怎么看我昨天在会议中的表现，给我一些建议好吗？） 7、我希望你能在规定的时速内驾驶。 8、我想更好地了解你。 （我想多一些时间和你聊聊，不知道你是否愿意每周和我吃一次午饭？） 9、我希望你尊重我的个人隐私。 （在进我办公室之前，请先敲门好吗？） 10、我希望你经常做晚饭。 （我希望你每周一晚上都可以做晚饭）
6.通过深入理解我们行为的动机，并用“选择做”来取代“不得不”，我们的生活将变得和谐并充满欢乐。
步骤： 第一步：将日常生活中觉得没有意思，却又认为自己不得不做的事情列一个清单； 第二步：列好清单后，向自己坦白：你做这些事情是因为你选择了做它们，而不是因为你不得不做。在你所列的每个项目前，加上“我选择做”。 第三步：填写以下的声明来了解你为什么要那么做：“我选择做 是因为我想要 。”你在思考这个问题时，也许会发现自己行为背后的价值取向——你在生活中看重什么。一旦意识到我们的行为所服务的需要，即使工作很艰苦、富有挑战性及至举步维艰，我们也会从中得到乐趣。
7.表达愤怒的四个步骤是：
（1）停下来，除了呼吸，什么都别做；
（2）想一想是什么想法使我们生气了；
（3）体会自己的需要；
（4）表达感受和尚未满足的需要。有时，在第3步和第4步之间，我们需要先倾听他人。在得到倾听和理解之后，他们也就可以静下心来体会我们的感受和需要。
8.表达感激时，我们说出：
（1）对我们有益的行为；
（2）我们的哪些需要得到了满足；
（3）我们的需要得到满足后，我们是什么样的心情。当别人以这样的方式表达对我们的感激时，我们可以与对方一起庆祝生命的美——既不自大，也不假谦虚。
每个人如果都能够记住这个公式
“我观察到……我感觉……是因为……我请求……”，
自觉地在每个关键时刻都深吸一口气，然后套用这个公式，真诚地倾听、反馈，相信你会发现你的人生境界豁然开朗，这个看起来似乎并非高大上的工具，如果你能坚持“学而时习之”，就能达到孟子所言：“人皆可以为尧舜”！
