网上那么多思维导图要么看不清,要么看的人真的很累啊!
但是如果没有真正的入门运营,分享那么多工具,真的.....没啥用啊!
我当年也是想自学新媒体运营的,网上搜教程工具,各种资料下到电脑死机,你该是没方向还是没方向啊!很多东西都是收藏或者解压了就彻底忘了,学又要从哪里学起呢?我还报班砸钱,上了那么多课,其实帮助最大的就是给我构建了一个营销思维框架。工具类的东西其实也没有认识多少。
这套框架听起来有点学院派,话挺废的,但是你看完,我认为还是会有一定帮助的。
我甚至认为它可以套进任何一个营销活动中,不止是运营。
以下正式开始,请用递进式思路阅读全文。
1.问题的感知阶段
所谓问题感知阶段指的是怎么让别人感知到一些问题,以及对这个产品产生需求。
白话解读:
冥冥之中有没有经常感觉有一只手,把你推进无限消费主义的深渊,尤其是爱美的女性。(这里单纯解读,没有任何针对)。你突然会被一些声音占据脑颅,因为环境或者大多数人鼓吹的原因,你会产生很大认同感,直到认为这就是正确的。
比如:“打倒皱纹,才能拯救你心里那份青春”。
再比如:“钻石恒久远,一颗永流传!”
你是不是觉得我说这俩话,没啥问题啊,那确实没啥问题啊。那你是从哪里被影响的还想的起来吗?是从铺天盖地的广告或者软文,还是各种人口相传的“经典道理”?
2.搜索产品的阶段
所谓信息搜索阶段指的是客户已经知道自己有这方面需求了,需要搜索一些方法来帮助自己具体定位进而选择产品
白话解读:
OK,被洗脑了吧?认同了吧?这只手就是所谓的“商家啊”,你要知道做这类产品的有多少商家,就有多少商家把精力砸到前期的铺垫宣传上!
可是没办法呀,你已经有需求了啊,怎么办啊,人家说的好像很对的样子。
比如,真正的仙女是不能有皱纹的,真正的仙女必须得白,必须白到闪亮!
再比如,没有钻戒的婚姻就是不完美的,钻石和爱才是永恒的。
摊手,完了,我得买抗皱护肤的了,我要去找老公要钻戒了!我现在就去网上看,啥产品好!
3.产品对比阶段
所谓产品评估阶段指的是如何让顾客在市场各种产品类选择你,你需要去向顾客演示你的产品优势。
白话解读::
来了来了,市场产品千千万,哪个适合你,你搜啊。
比如抗皱的:
这家抗皱产品,还带美白效果,21天效果看的见;
这家抗皱产品,价格低廉性价比高,美就是要从娃娃抓起啊,现在穷点不要紧,先买便宜的呗;
这家抗皱产品是定制的,岁月和我们为你共同刻画,你是富婆,你要用匹配到你身份的。
比如钻石的:
.....(弱弱的问一句,戴比尔斯还在垄断市场吗请问?我没有仔细再关注过了?)
那就没钱的买几分的,有钱就上克拉!
反正都要买!
市场上钻戒品牌那么多,各个噱头都不一样,某些一生只能定制一个的“概念钻石”。emmmm,太高级了!
哪个能吸引到你你就去买!
根据需要和吸引程度随你挑,反正你得买!
.4.产品购买阶段
所谓产品购买阶段指的是顾客已经有意购买你的产品了,但是你如何促使顾客爽快交易,这就需要一些组合优惠或策划活动来加持
白话解读:
你有没有因为常常因为特别想要一个东西,而往往因为价格望而却步?
你有没有因为想要一个产品,却因为太过冷门或者是新品却不敢下手?
再来接着絮叨上面的例子吧!
嫌我们家东西贵,别怕,明天记得看我们直播,直播有优惠,你记得蹲点等!
嫌我们家东西太新,别怕,我们的产品可是你们哥哥代言哦!
嫌我们家东西太便宜,别怕,我们前期是为了占据市场,后期得涨的啊,早买早享受,晚买没折扣!
买啊!掏钱啊!等啥啊!过这村没这店了!
5.购买后评价阶段
所谓购买后评价阶段指的是用户在购买后,如何提升客户满意度。
白话解读:
现在干嘛都得讲究口碑不是,一锤子买卖做不得。还得做口碑不是,要不然你怎么能屹立不倒?
或者是怎么对待你的忠诚客户啊,对回头客的友好可是很重要的,这批人可是口碑传播的重要背书啊!
那么怎么搞:
来办个会员卡,积个分呗。钱越多积分越高,积分抵现,快乐无边!
我们这款包包只能老客户预定,新人没有购买权利。(奢侈包包玩法系列)
老客户拉新人购买,可享受再优惠权利。
由此循环就是营销的一个完美体系