一个全方位服务的全球性企业需要强大的资源基础和足够的复杂性和层级制在全球范围内为客户服务。但《财富》杂志报道，在美国成长最快的公司是那些将顾客的利益放在首位并对环境具有迅速和灵活的反应的小型公司。但是小公司随着其成长壮大可能为会向注重纵向层级制的机械性结构转化，同时产生大量的“组织人”而不是创业者。一个解决办法是所谓的“大公司与小公司的混合”理论，即将大公司的资源与小公司的简单与灵活性结合起来。如几百亿资产的巨大的强生公司，被重组成1 6 8个分离的公司集团，当一种新的产品在强生的5 6个实验室之中的任何一个产生时，一个新的公司也就随之产生了。巨大的或成长性的公司能够通过分权化和减少层级数目来保持小企业的灵活性和顾客至上的宗旨。——《组织理论与设计精要》