一、提问前

1. 阅读提示的错误信息，回忆自己曾经是否遇到过类似的问题，是如何解决的；
2. 上网搜索、查找相关资料；
3. 根据提示的错误信息进行检查，使用“向小黄鸭提问”的方法拟清自己的思路，尝试解决问题；
4. 准备向他人求助前，以时间的先后拟出出现的问题。

二、提问

1. 提问时要有礼貌；
2. 以时间的先后顺序拟清每一步进行的操作和出现的情况；
   清楚、准确的描述问题以及你想达到的预期，不要凭空猜测；
3. 不要提一些没有意义的问题；
4. 问题解决之后，向所有帮助过自己的人说明一下，让他们知道问题是怎样解决的，并再次向他们表示感谢；
5. 思考以后如何避免类似问题，并将此问题总结记录。