2018-12-24 面对工作中的冲突,矛盾,如何处理?

出于对自身能力的进一步提升的需求,所以我想要变动工作内容。

其实只是简单的我们三个录入员工作变化一下而已。

如果在公司行政结构没有变化的情况下,我们几个录入员之间协商好以后,变化一下就好。

按照以前的逻辑,我跟我们三个人都沟通了,也跟我们的代理小组长沟通了。

只是,我们的代理小组长还需要请示一下我们的主任。

她之前有答复我说,跟主任说了,只是主任没有答复她,我说好。

后来我又跟我们的另一个录入人员沟通,她在微信上跟我说,需要请示主任。

我在接到另一个录入员的微信的时候,我就很生气,(生气的原因,我暂时找不到)我跑过去跟我的小组长说这件事情。

她的态度也很奇怪,她说,我跟主任说了,这件事情要等主任安排。

我尝试说我的述求,但是对她来说,依然是那句话。

我当时直接说好,那我去跟主任沟通。

回到我在座位上的时候,我非常生气,生气到很难去控制自己的情绪。

感觉自己的手都是抖的。心口有股气,憋在哪里。包括我现在在写的时候,依然有这种感觉。

然后,我在位置上,把我自己的述求写给主任,删删改改那一段话,写的是很纠结。但是最终写完了。

我在便利贴上尝试写下,我内心有股气的可能原因。

我甚至在尝试去分析自己的情绪,我是生气?愤怒?紧张?

还是因为我不敢挑战权威?事情未按照我想的方向发展?我受到不公平的待遇?你的述求没有得到满足?

还是我有那么大情绪问题的时候,是因为历史遗留问题,还是之前就有过类似的事情发生~~~

写出来的时候,我发现我要重新对自己的工作进行梳理。

需要了解人际沟通中,对方什么样的回应,会让我不满意,或者说,会让我有巨大的情绪。

沟通过程中,是不是要调整对对方的期待?是不是应该用以结果为导向的沟通来处理这件事情?在工作中,是不是应该用闭环来处理这些事情?

这件事情,反应出我内心的需求点是什么?我为什么会对这件事情失控?以后如何规避这样的情境,让自己的情绪保持平稳。

如何保持情绪的平稳和内心心情的安宁。

甚至于,我刚刚补充完,我跟我妈争执吵架这件事情,我都能从中找到我跟我妈有很大沟通的问题都是,我没有满足她的述求,而她也没有满足我的述求。

这个问题,没有分析完,下次在说。

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