有一次，有一个小伙伴问我：“如果你的先生告诉你，他爱上了别人，你会怎么办？”

如果他真的爱上了别人，我会跟他说:“我真的很难过，我是如此的爱你，爱得都没有了自己，你却爱上了别人。是我对你的爱不够？还是我爱你，爱得不够多？我们之间真的没有挽回的余地了吗？如果没有，那我们就好聚好散吧！我希望留下一些美好的回忆，而不是回忆起来的时候，只剩下伤。”

小伙伴大吃一惊，他说这是一个很完美的回答。但是在现实生活中，不应该先是生气或者愤怒吗？还有，在现实生活中不是每个人都有你这么强的表达能力，还有你的这种冷静与理智。

哈哈！遇事要冷，要稳，愤怒和生气并不能解决问，对吗？在这个时候愤怒、生气很容易让情绪带走你的理智与谈话的目标，不是吗？

如果你在这个时候开始吵架，将来你回忆你们这段感情的时候，不用说都知道，全部是伤。你要知道分手的时候分得得特别不堪，你对整个恋爱过程都会嗤之以鼻的。

就像你去看电影一样，看一部电影，结果结尾特别烂，你的评价就会很糟糕，你会觉得这个电影真的太差。

你知道这叫什么定律吗？它叫峰终定律。它还有一个别名叫作过程忽略，就是中间所承受的过程，人们会忽略掉，而最重视的是开头和结尾。

我们的人生也是一样，我们的人生不到最后一刻，你不知道自己怎么离开这个世界的，你永远没法评论自己的人生是成功还是失败，这就是非理性。

你从理性的角度讲，在过程中不好的感觉的总量虽然它很大，但是全部由结束时带来的感觉来决定它的结果，这就是峰终效应。

我们就来深入地了解一下，为什么会出现峰终效应，人们怎么会这么不理性？当你看完丹尼尔·卡尼曼的《思考，快与慢》，你就会发现在你是如此地不了解自己。

《思考，快与慢》是一本深入了解我们原理的书。虽然它不能够使你立刻获得一个工具去改变自己的生活，但它可以从底层让你变得更聪明，让你更加了解自己。

为什么这本书会叫《思考，快与慢》？

丹尼尔·卡尼曼教授说我们大脑当中有两套思维的体系，他给它起名字，叫作系统一和系统二。

什么叫系统一？就是你一眼看过去，不需要思考，就能得出来的结果，这就叫系统一。

像别人问你4+5=？你立马都不用过脑子得出答案。像看到有人皱眉头，你知道他有心事，不开心。像这种无需给出任何思考就能得出答案的，这就是我们所谓的系统一。

比如说你看到一个人皱着眉头，那样盯着你看，你就知道他生气了，请问这个过程不需要思考，人就能得出结果。它不需要系统2的参与，这是靠系统1直接反应出来的。

如果有人问你38*18=？，这个时候你要停下来思考，认真计算。你得停下来，慢慢地思考，在脑海当中就画那个算式。这个时候启用了你的系统二。

这个时候你发现，你简单的直观的那个想法，你的系统1是没法儿解决这个问题的，需要通过系统2的运算来解决问题，所以在我们每个人大脑当中都是存在着这两部分的系统。系统1的运行是无意识且快速的，不怎么费脑力，没有感觉，完全处于自主的控制状态，就是自动驾驶。

那么系统2呢？系统2将注意力转移到需要费脑力的大脑活动上来，例如复杂的运算。系统2的运行通常与行为、选择和专注等主观体验相关联。

平时我跑步的时候，都有听书的习惯。如果遇上了比较难听的内容，我得减慢我跑步的速度，否则我就不知道书里在讲的什么内容。

在我平时的速度上听一般的书，没问题，这是系统1在起作业。如果听内容复杂的书，我得放慢速度，这时候系统二开始起作业了。也就是系统一没办法解决问题的时候，它会求助系统二，这时候，系统二开始运作。

尤其是听到我没听到过的事的时候，我的脸部还会出现惊讶的表扬，我的瞳孔也会放到。你的瞳孔放大是系统二最重要的一个生理学的指标。当人们遇到困难的问题，开始专注思考的时候，他的瞳孔都会逐渐地放大。

系统2开始运作的时候，它一旦专注地开始工作，就会屏蔽掉别的信息。

这里边有一个当年非常著名的心理学实验，叫作“消失的大猩猩”。让这些学生去盯着那些场上的球员，让他们去数传球的次数。

他们就特别认真地盯着那些人传球的次数，在这个过程当中，结束以后，就问他们说，有没有人看到一个大猩猩？大家说没有，哪有大猩猩？然后再回看（录像），回看的时候所有人都尖叫，整个教室都尖叫。因为在那些人传球的过程当中，有一个人扮成扮大猩猩的样子，跳到了这个镜头跟前，还跳了几下，竟然大部分的人压根什么都没有看到，为什么呢？

因为当你集中注意力在数那个复杂的传球的时候，你生怕自己数错的时候，你的系统2会关闭掉对于其他事情的关注，把所有的信息通道全都给到这个最重要的事情上面来，我们的大脑所执行的是一个最省力的法则。

这个换做我们通俗的话讲就是，人的大脑特别懒，叫能不动脑就不动了。所以你就知道为什么这个世界上，有那么多的人容易被人骗，容易被人洗脑。那么多人特别容易过特别痛苦的生活，就是因为我们不愿意动脑。

平时要养成勤思考的习惯，如果你的大脑整天处在自动驾驶的状态当中，就是能不费力就不费力的状况之下，你学不会任何稍微有点难度的东西。

但是我们在生活中经常喜欢凭着自己的本能，哪怕只是说话，我们都需要我们调动系统2，都需要我们认真得地去想第一步、第二步、第三步。在一开始学习的时候都有这样一个过程，这就是学习的过程。

昨天我同学给我上了一课，其实我很多时候做事，就是凭自己的直觉做事，没有进入深入思考。她说我幸亏只是在网上，如果是在职场当中，这个小鞋穿定了。

如果我们平时做事不过大脑，想说什么就说什么，想生气就甩脸色，我们就凭着我这一辈子所练成的本能来处理各种人际关系，那么你就只能够在原来的生活圈子和层次上不断地徘徊，你没法升级，因为你的系统2几乎很少被调动。所以能不用脑就不用脑，这是所有人共同的通病。为什么呢？因为用脑真的是会损耗能量。

你知道面试的时候，什么时候去最合适吗？千万别在中午12点以前或者下午5点前去。因为这个时间点，面试官能量已经用完了，他很少会调用系统二来仔细分析你。调用系统二是需要损耗能量的嘛！

这是我们大脑里存在的两个系统，系统一，系统二。希望你能养成勤思考的习惯，不要老被系统一绑架。

在《思考，快与慢》一书中，除了‘峰值效应’、‘系统一与系统二’这些知识点之外，还有很多有意思的，实用的知识点。我觉得每个人都应该了解，当你知道你有系统1和系统2的这个作用当你知道大脑有不用就不用的原则，这是多么幸运的一件事。当我们了解了这些知识点原理后，会给你的生活带来很多理智。

001  认知放松

如果你能够给对方营造一个不需要他调动系统2，就能够很轻松地接纳的环境，他就更容易达到一个放松的状态。

那天，有小伙伴在群里跟老师说现在的人真难管理，老师要她试着“浇树浇根，管人管心”。当时我对这个外国老师感觉到无比的佩服，中文学得真好。在管理上，我的老师在造诣颇深，却没想到在中文上，他学得也是如此的好。

不知道你有没有发现在押韵的格言就更加具有信服力，就如同样上一句话一样，“浇树浇根，管人管心”。

这种话没有人去琢磨它到底背后的学术背景是什么，它有没有道理？但是很容易就说服人。就别人一听这话有道理，所以他还会经常引用，为什么？因为它押韵。但是如果你把这句话换成一句拗口的，就是当大多数人的想法都差不多的时候，就能够产生一个不同的结果，那流传不起来，而且很难用来说服别人。为什么？因为押韵的词更容易带来认知放松。你现在知道金句为什么那么容易被别人记住，转发了吧！

002  曝光效应

我有小伙伴在朋友圈发了几天推广海报，就跑来跟我说怎么没有人买。只能说曝光率不够。如果你时不时出现在人们的视线你，想让他们不记住你都很难。就像现在我问你们：“今年过节不收礼，要收就收......?”我没把这个广告词说完你们都知道后面是什么对吗？你不但知道这个广告词，你脑子里还能出现这个画面。这就是广告重复的力量。

还有你记不住知识，如果你每天把你学的知识看一遍，然后按照上面去做，只到它成为你的习惯，你觉得还记不住吗？

记得如果你想让别人记住你，你就得多在别人面前出现。如果你是想记住某个知识点，那你就得让它多在你面前晃，你多看看它，多运用它，自然记住了啊！

003 用启发性问题解决问题

普通人特别喜欢使用启发性问题的方法来解决问题，什么叫使用启发性问题的方法来解决问题？就是当我们面对一个非常复杂的问题，不知道该怎么解决的时候，我们的大脑会自动地把它转换成一个简单的问题，这事就好解决了。

欺骗老人的理财顾问应该受何种惩罚？哇！法律问题，好复杂，换成老百姓的问题，想到金融骗子你会有多生气？所以你就知道很多老百姓会说，这些人都应该枪毙，这些人都应该枪毙，就是一个典型的用此刻的生气的态度这么一个简单问题来替代法律问题的一个最典型的例证。

在生活中有特别多这样的案例，就是我们普通人在判断一件事情的时候，最常犯的错误就是找一个简单的问题来替代复杂的问题。比如说读书这件事情到底有什么用？这是一个复杂的问题，你就会说，我看到哪个人读了很多书，但是也没赚钱，那就得出一个结论，说读书没有用。这就是大量的人会做出简单结论的一个非常典型的案例，因为我们就学会了用启发式问题替换一下，替换成一个简单的问题。

难怪我们老板让我们做销售的时候，经常要我们去问对方启发性问题。原来如此。

004  锚定效应

当人们之前心理被锚定了，心理被锚定的现象，就是人们的心理当中非理性的一个表现，暗示有时候就是一种锚定。

一个超市给罐头打折，心理学家去做了一个实验，第一种时候就是只写打折，第二次他们就说每人限购12罐，就是在打折以后贴上一个标签，每人限购12罐，这个实际上就是一种锚定。而当12罐的锚定放在这儿以后，就发现平均每个人都买到了7罐，而在之前没有做12罐的限定的时候，大家的平均购买量不到3罐，一下子翻了一倍。

原因就是当你给了12这个锚定的心理数字的时候，引导着人们会朝着锚定的方向走，所以当双方还没有就一个价钱达成一致，在进行谈判的时候，往往是先提出锚定数字的人会更加占优势，因为他会把锚定往上调。

丹尼尔·卡尼曼的建议是，如果你在遇到了谈判的时候，对方提了一个数字很高，你其实是没法控制自己对于锚定的想法的，这时候最好的办法是拍案而起，摔门而出，下次再来谈。因为你已经被他锚定了，所以今天不要谈了。改天我来，我要想办法先出我的锚定。

我以前的老板，她跟我说她去谈判的时候，她心里就有个底数，超出那个底数，她就不干了。就像那个门口的闸机卡，供货商要求要30块每张。她说如果3块钱一张，就定400张，如果不是，那就没得谈了。后来真的3块钱一张，定制了400张。现在看来，我们老板的心理还挺强大的。所以她才能够打破锚定效应，这也是启发法带来的偏见。

005  效用层叠

效用层叠是在社会传播当中最常出现的一个现象。就是一个其实并不怎么严重的事，在我们的生活当中会被炒得越来越严重，越来越热，我觉得这种事，大家都觉得非常常见。

就像今年疫情爆发，然后我听说双黄连口服液可以预防流感，我到网上一去搜。真不敢相信连鸡吃的双黄连都被卖光了。最可怕的是带有双黄连三个字的月饼也被一销而空。还有以前的非典，说什么白醋也可以预防非典，结果超市里，好长时间都没有醋卖。

因为人们的非理性和启发法所带来的偏见，就是人们会简单地把目前看到的现象归结为一个复杂问题的答案，因为我们没有得到那个复杂问题的答案的能力。我们就只好说，那我反正看到那个消息，我觉得挺可怕的，听双黄连有效，结果连鸡吃的也被卖光了，这就是社会当中偏见产生的来源。

006  回归均值

一说的这个回归均值，我觉得我们每个人都被冤枉死了。我们小时候大量的父母都会说，一表扬，你就翘尾巴，一表扬你就不行了。实际上原因是因为你表扬我的时候我太行了，你表扬我的时候，我已经超出均值很多了，所以到后来回归均值是一个非常正常的现象。这就是典型的非理性。

就像打你高尔夫球，昨天打得非常好，今天可能会回落，这是正常的，因为会回归均值嘛。我们要去小心我们的偏见，启发法所带来的偏见。

007  事前验尸

小伙伴说他害怕，不知道他事业还能够存活几年。其实我懂他的压力，在这个瞬息万变的今天，创业真的挺难，有时候你刚刚让它走入正轨，这个时代就让它结束了，把它淘汰了。

我后来跟他开玩笑说，马云经常跟他的高管开会，叫‘阿里巴巴倒闭了’，当你特别乐观，特别有信心地去做一件事情之前，最好能够做一个事前验尸的过程来纠偏，来减少自己的过度乐观所带来的决策错误。就是说现在假定阿里巴巴已经倒闭了，那么现在请大家来分析，它是为什么失败？这个就叫作事前验尸。

008  心理账户

就是一个东西本身值多少钱不知道，但是你的心理账户肯定会不一样。就像我们经常看到的很多人喜欢卖掉赚了钱的股票，当你家里有事发生需要用钱的时候，因为你觉得他反正已经赚钱了，他在你的心理账户当中更容易接受。而那个没有赚钱的，很明显赚钱能力很差的那个股票，你反倒不卖，为什么？因为你不希望自己出现炒股亏损的记录，所以你就会留着那个，继续让它赔更多的钱，这都是心理账户的原因在起作用。

书里面还有很多知识点，实在是太多了，我就整理了一些平时我经常会犯的知识点。如果你想更好的了解自己，你也可以把它买回来看。这本书，确实不好读，我是反反复复搞了不止十遍，这篇文章还整理得一塌糊涂。

现在来总结一下，在这本书里丹尼尔·卡尼曼教授告诉我们，我们的大脑分系统一和系统二，系统一做向来都是不费力的事，如果它处理不了，就会启用系统二。我们的脑子有一个运行法则，就是能不用脑就不用。所以我们平时要保持勤思考的习惯，不能老让系统一来操控我们。

这里边就包括了用启发性的问题来替代实质性的问题，然后带来启发性的偏见同时产生过度的自信和决策错误，因此马云才会使用事前验尸的方法来解决阿里巴巴未来的问题，通过前景理论知道选择与风险。

当然，我们不可能看一本书，就能够解决我们平时已经习惯性去做后事情和思考。但是我相信你有这个意识，总会慢慢改变的。加油！让我们一起变得更好。