001.复盘学到的知识

（1）在运营学院的短短两周里，我学到了很多的知识:比如能张婷婷的28问句；一二大神的复盘分享；鱼哥的爆款文案套路；Eric的沟通模式和技巧；鱼哥的点评经验谈，老铁们软件分享等等。

（2）复盘不是流水账

复盘是指针对过去的问题，经历，收获进行分析，总结，看看自己如何更好的优化自我，实现终极目标。

我是在行动营里才接触“复盘”这个概念的，在最初开始复盘的日子里，我每天都是记流水账，有时候记起来就会记，有时候不记得就不管了，这样随便的状态使得我没什么收获，一度怀疑复盘的有效性；在听了张婷婷老师的复盘课后，我获益匪浅，现在我正在运用老师分享的复盘方法，想看看一段时间后自己的惊人变化。

（3）一二大神分享的复盘故事

一二大神从复盘的重要性，复盘还如何来做介绍自己对于复盘的看法。

一二认为复盘可以提高情绪调控能力，提升行动力，提高领导力，提高问题的定位和拆解能力，提高影响力，提高提炼能力，提高敏感度，提高成就他人的能力，提高结构化能力等等。

该如何复盘呢？一二运用到两个模型，一个是v先生的日知录和日行录，它清晰的给出了我们做每日复盘的思路；另外一个是四步循环（目标，差距，改进，反馈），这两个模型同样可以让我们更科学的做好复盘。

（4）文案写作

从鱼哥的分享中，我收获了痛点法则，经典句式和如何写出故事感的文案等知识。

痛点法则，就是我们撰写文案的时候，要考虑到“我是否提出了正确的问题”，明确什么是能够让目标用户付出某种行动的最大阻碍。

如何写出好文案呢？光抓住痛点还是不够的，我们要学会积极对比，重视练习；练习可以从几个方面来做:学习系统的写作框架，文辞，进行刻意练习；找到好的学习材料和老师，并寻求反馈；坚持每天都输出，不要凭心情想写就写，想不写就不写；针对同一个主题，观察其他人是如何写的，找到自己的不足。

（5）Eric老师的极致沟通

善于区分倾听:辨别性倾听，理解性倾听，治疗性倾听，批判性倾听，欣赏性倾听。倾听的小技巧-3F倾听:以我为中心的倾听；以对方为中心的倾听；倾听对方真正的情感和意图，洞察对方的优点。在面对真实的情况要善于区分:七种区分维度，四种区分形式，三种提问方向，三种提问方式，四步回应技巧；在这么多的知识中，要记得真诚是沟通的最大武器。

（6）鱼哥分享的点评经验

要考虑清楚什么是我们需要点评的，以及点评的内容是什么。尤其是点评的内容主要聚集在错别字，用词，标点符号，格式和排版，语法错误，内容空洞乏味，过分抄袭，离题，中心不突出，内容详略不注意等等。

那么我们如何做到优秀的点评呢？就是在点评的时候要把评价和指点结合起来。自己要多多拆解文章，积累经验，自己刻意进行点评训练。

最后鱼哥还总结了无论是点评还是写作，套路都不是固定的，唯有自己大量的训练，掌握一两个东西就能一招吃遍天，是根本不现实的。

（6）老铁们分享了抠图以及制作清单的工具-甘特图

002.复盘自己的心得

因为自己这段时间太忙，运营学院的很多听课，任务，作业都完成的比较赶，但是我无怨无悔，因为我发现了自己不善于进行时间管理这个大问题；正在着手改变。

记得李笑来老师说过，看似勤奋的人其实是懒惰的，因为他总是逃避本质的问题，也从来不去解决根本的问题，永远只是在轻松简单的问题上重复花时间，要解决困难的问题就只会拖延。我就是一个看似勤奋的人，可是成效总不见起色，通过在行动营和运营学院的锻炼，我已经有了立即行动，干掉懒拖怂坏毛病好习惯了，而且我还要把好习惯坚持下去！

从行动营和运营学院里，我开始喜欢深刻的审视自己，这放在以前都不敢想象；在这近两个月的日子里，学会了列清单和科学复盘，哈哈哈，我变了！变得更加开朗，自信了，觉得非常开心！我想要告诉大家的是剽悍行动营真的不虚此行，你是可以脱胎换骨的！

                ——  来自运营学院的1组的skyblue