销售是一份具有挑战性质的工作，尤其是对小白来说。先排除产品专业知识影响，自身因素的影响，公司产品的影响，市场客观的影响因素，最重要的一步，就是销售开场白。

开场白，有万千种，好与坏的标准却比较简单：让客户心情愉悦的，就是好的，其他的都是平庸的。根据让客户愉悦的程度，可以分为几个等级：

1级，一般性愉悦，可以达到缓和气氛，拉近一点点距离的目的。

2级，客户微笑，可以稍微降低客户的防备感，拉近一些距离。

3级，客户大笑，恭喜你，这个销售你已经成功了一半，客户已经被你吸引。

其他没有达到这个目的的，不能说是失败，但是面临的销售难度要比让客户心情愉悦的开场白带来的难度，要大的多。

常见的开场白，大家都知道，让客户愉悦的方式，就是赞美，俗称拍马屁。赞美也是一门学问，在《厚黑学》里面有讲过，最高级的就是达到无色无味的境界，纵使是金刚不坏之身，一句马屁拍完，也会不自觉地从心里得意一下。如何有诚意的赞美，是咱们要讨论的话题，总结起来，就是通过敏锐的观察力，在短时间内分析判断出客户的性格特征，然后有依据新的提出称赞。重点是，称赞要有依据，而且是就近的，明显的。

除了赞美，还有的一招：提问。对，就是提问，向客户请教，但提问有风险，你需要提前判断客户的性格特点，看对方是否是那种轻易开口的人，否则会很尴尬，这招提问，从本质上讲，是在打感情牌，激发客户对弱者的同情和保护心里。好的问题是关键，客户的性格特征也是关键。这种方式总体并没有赞美的效果好，最多会给客户留下一个不错的影响。但是提问可以快速的切入话题，快速让客户开口，当然，咱们如果是相关问题的半个专家，适时补充一点，会加深客户对咱们的印象。

除了这两招，咱们也可以借助事实，讲个小笑话等方式，缓解气氛，活跃氛围。