说起来“情商”可能很多人都明白什么是情商，就是“EQ＂，指的是一个人控制自己情绪的指数。
提高情商是把不能控制情绪的部分变为可以控制情绪，从而增强理解他人及与他人相处的能力。
比如在聊天的时候,我们有时候过于关注谈话的内容,而忽略了说话的方式。而在说话的方式当中,最容易被忽视的就是语气。
我们之前在讨论沟通的时候分享过,沟通是包含了两层含义的:
一是沟通的内容,就是谈论的事情。
二是交流的情感,就是彼此给对方的感受。
两个人在聊天的过程说过什么话,讲过什么道理，时间一过人们很快就会忘记，但是别人讲话过程中给你的感受，你会记住很久很久。
一个人说话的语气，隐藏着对对方的态度。
很多男生在和女生相处的时候发现过这种情况，不管两个人讲什么事情，千万不要提高嗓门去说,一旦讲话的声音大了，女生就会问:
“你什么态度?”
于是不管之前讨论的是什么问题，这之后都会集中到男生对女生重视不重视，在乎不在乎这件事情上来。
所以，积极的语气，会让对方感觉到被尊重和重视；消极的语气,会让对方感到被怠慢，从而生出距离感。
那么，哪些说话的语气会给别人不好的感受呢？
反问的语气
“难道我之前没有告诉过你吗?”
“这么简单的事你现在才会?”
想象一下,假如有人用上面的语气对你说话,你会有什么样的感觉?不爽,至少是不舒服的。因为当一个人用反问的语气和你说话时,会让你感觉对方是在蔑视和嘲讽你。
反问就是反驳,它传递的是这样一种信息:我是对的,你是错的;而且你不仅错了,还错的很可笑。可想而知,这会对别人的感受造成什么样的伤害。
所以,和别人聊天也好，谈事情也好，要慎用反问句。
命令的语气
“喂,把你的东西给我用一下”
“去给我朋友圈点个赞,快点儿!”
假如一个人既不是你的上级,也不是你的长辈,只是普通的朋友,在请求你去帮忙做一些事情的时候用命令的语气和你说话,你会有怎么样的感受?
恐怕不外乎这些:莫名其妙,不爽,愤怒。
不耐烦的语气
“算我错了, 行了吧?”
“你这么想我也没办法。”
不耐烦的语气是在说你是一个麻烦,你是一个问题,你让我不爽。这是一种非常有攻击性的表达方式。虽然有的人表面上是自己在妥协,但是一旦用不耐烦的语气表达的话,就会给对方一种事实并非如此的感觉。
不耐烦的语气最容易给人一种言行不一致的感觉。当一个人一边对你说“行了！行了！”,一边满脸的不耐烦时，你记住的只会是对方的不耐烦。
不耐烦表达的是一种嫌弃,没有人喜欢被嫌弃,所以不要轻易使用不耐烦的语气。
以上三种语气之所以会给别人带来负面的感受，归根到底在于对他人基本的尊重。
常使用这些语气的人，要么过于自我，缺少同理心，只在乎自己是否痛苦，而不在乎别人的感受；要么过于在乎事情，而忽略了接受者是一个感性的人，从而不知不觉中伤害了别人而不自知。
语气很细微，但是很重要，语气不同，说话的效果也会有很大的不同。假如你在和别人交谈的时候，使用的都是信任、尊重和商量的语气，想让别人不喜欢你也会很难的。
