人无远虑必有近忧

《论语·卫灵公》:"子曰:'人无远虑,必有近忧。'"通俗的讲就是,孔子说:“人没有长远的考虑,一定会有眼前的忧患。”这句话本来意思很明显的,后来罗贯中《三国演义》第六十一回有了这么一句:“人无远虑,必有近忧。子明之见甚远”。然后这句话意思就变了,成了“如果一个人没有长远的打算,那么近期的事情就会多有忧虑,进而引申出未雨绸缪的意思。”,其实这是很矛盾的,人没有长远打算,一定是在将来遇到麻烦,而不是近期,这就成了“人无远虑,必有远忧”,与原来根本不是一个意思了。

其实原本这句话的背景是孔子和弟子在讨论卫灵公的时候,孔子对卫灵公评价非常高,弟子不服,就举了几个卫灵公并不英明的措施,说卫灵公缺乏远见。孔子就说了这么一句话,意思是说不是卫灵公考虑不到那些措施对长远来说不是好主义,但是眼前已经迫在眉睫,由不得他选择更长远的措施。

这就好比很多故事里抨击穷人没有远见,不懂积蓄财富一样。就像有个故事,给一个穷人一头牛,他先换成羊,后换成鸡,最后全吃掉了。不是穷人不懂得大牛生小牛,而是没等到那大牛生下小牛他就饿死了。很多时候不是穷人不懂继续,而是他必须要生活,他的收入仅够维持生计,他是在积攒不下。

我记得小时候我家里每年都养一头猪,年底卖掉正好够我和弟弟上学的学费,我也问过父亲,为什么不养两头呢,这样不是可以剩点钱给家里买点其他东西?父亲告诉我说家里的杂粮仅够养一头的,养两头就要买粮食,而家里有没多余的钱买粮食供养一头猪,那还没等到冬天就因为没东西喂猪而提前卖掉,那赚的钱会比养一头更少(小时候过年前猪肉最贵)。可见我当时能想到的,我的父亲不是想不到,而是解决不了粮食的问题。当然那时候不流行外出打工,后来可以外出打工了,有钱买粮食养猪了,也不用养猪了,因为有养猪的功夫出去打工直接赚的更多。

很多企业做规划也是如此,有的规划看起来充满了美好的前景,未来一片光明,但是确没有考虑到公司的资源能不能撑到将来。我们有时候看到很多公司的决定有些急功近利,缺乏远见,远远没有达到最大收益,这不是说那些决策者都是低能儿,而是他们考虑到目前存在的问题,首先要求生存,才能求发展。正是“人无远虑,必有近忧”。

我们用的很多产品一样,很多存在明显的问题,为什么你去反馈,客服说向上反应,最后确不了了之。这些问题的确会影响使用者的体验度,从长远来看会降低企业的客户满意度,但是可能这些问题解决起来会耗费更多的资源,而公司确没有实力去支撑这些耗费。所以很多时候不是企业决策者没有远见,而是要做这些改变短期看并不合算。当然公司不差钱的话从长远来看顾客体验是最重要的,但是又有哪个公司不差钱呢?

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