线性设计（参考之前的文章去线性设计），几乎都涉及到流程的处理，当复杂的流程，短期内已经不能用缩短路径来解决的话，应该采用分布流程的设计方案，简化每一步所需要的的操作内容。
1.复杂流程典型错误
曾经主导过多个项目的改版设计，发现，复杂流程设计的典型错误是：把所有流程步骤都放在同一个页面。为什么说这样设计是错误的？可以有如下几点理由：
（1）复杂流程页面增加用户的工作负担
根据认知负荷理论，人的认知资源是有限的，任何活动都需要耗费一定的认知资源，好的交互流程能将流程简单化，让用户合理分配认知资源，减少用户的认知负荷。如下图所示，把所有的流程都放在同一个页面，超负荷的信息量给用户造成的极大的困扰。
（2）难以处理有依赖关系的流程
如上图所示的例子中，第3步“投向产品”中的建议金额填写依赖于第1步“投资需求”中投资金额的填写，放在同一个页面时，用户有可能略过第1步，直接填写第3步的内容，发生逻辑错误。类似的例子还有：手机注册流程中，必须先输入手机号，才能获取验证码。
（3）无法自适应多终端设备
如果对于web网站来说，同一个页面中放置复杂的流程，这种处理方式还能接受的话，在屏幕尺寸偏小的移动端上，来回滚动一个长页面处理流程，对用户来说将是灾难。
2.复杂流程的正确处理方式
（1）分解步骤，减少认知负荷
像上文提及到的，人的认知资源是有限的，把需要处理的流程分解在不同页面，能有效减少用户的认知负荷，让用户合理分配资源。
（2）提供指引，防止迷路
把流程分解成多个步骤之后，用户很有可能迷路，所以提供流程指引是必不可少的，让用户清楚知道流程所处的位置。
（3）考虑容错性，允许用户撤销操作
复杂流程中，需要用户长时间保持注意力高度集中，但由于真实的原因，用户不可避免在某一个步骤中犯错，所以提供撤销操作，是很有必要的。
（4）由此入深，把复杂的操作留到最后
心理学上有个叫“登门槛”的现象，简单的说就是先拜托别人帮个小忙，再请求别人帮个大忙比直接让别人帮大忙会更加容易。复杂流程同理，把简单的流程放在最前面，复杂的流程放在最后，避免一上来就“吓跑”用户。
